한국관광객의 베트남 호치민에 대한 매력성이 만족에 미치는 영향

The Effect of Ho Chi Minh City Attractiveness Perceived by Korean Tourists on Satisfaction: Focused on the Moderating Effect of Visiting Experience

베트남은 많은 한국관광객들에게 매력적인 관광목적지가 되고 있다. 본 연구는 베트남의 제1의 도시 호치민을 방문한 한국관광객들이 인식하는 관광 매력성이 만족에 미치는 영향에 대해 분석하고자 한다. 이를 위해 본 연구는 한국관광객이 지각하는 호치민 매력성을 파악하고, 이를 토대로 매력성 요인이 만족에 어떠한 영향을 미치는 지를 분석하고자 한다. 관광지 매력성에 대한 요인분석 결과, 수용태세, 쇼핑, 문화자원, 음식, 자연자원의 5가지 요인으로 구분되었다. 연구가설을 검증하기 위해 매력성을 독립변수로, 만족을 종속변수로 설정하여 다중회귀분석을 실시하였다. 그 결과 쇼핑을 제외한 4가지 요인 모두 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 음식 요인이 가장 큰 영향을 미치며, 그 다음으로 수용태세, 자연자원, 문화자원의 순으로 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 방문경험의 조절효과를 분석한 결과, 수용태세와 음식이 만족에 미치는 영향관계에 조절효과를 나타내는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 시사점을 제시하였다.

Vietnam is becoming an attractive destination for many Korean tourists. The study aims to analyze the effect of attractiveness perceived by tourists visiting Ho Chi Minh City, Vietnam, on satisfaction. This research aims to identify the attractiveness, and analyze how attractiveness factors affect satisfaction. The results of the factor analysis on attractiveness divided five factors: readiness for tourism, shopping, cultural resources, food and natural resources. To verify the research hypothesis, multiple regression analysis was conducted by setting attractiveness as independent variables and tourism satisfaction as a dependent variable. The results showed that all four factors, except shopping, had a significant effect on satisfaction. Food factor affects satisfaction the most, followed by readiness for tourism, natural resources and cultural resources. In addition, an analysis of the moderating effect showed that visiting experience moderated the relationship among readiness for tourism, food and satisfaction. Based on these findings, suggestions were presented.