모바일 소셜커머스 특성이 구매의도에 미치는 영향

Effect of Mobile Social Commerce Characteristics on Purchase Intention

본 연구의 목적은 국내 온라인 쇼핑의 성장세를 주도하는 모바일 소셜커머스에 관한 특성과 소비자행동의 이해를 통해 모바일 소셜커머스 시장의 활성화에 대한 단서를 도출하기 위한 것이다. 이를 위해 모바일 소셜커머스 특성이 구매의도에 미치는 영향과 함께 소비자 의사결정에 영향을 미치는 휴리스틱 유형의 매개 효과를 검증하고자 하였다. 총 233부의 유효설문지를 회수하였으며 SPSS 24.0과 AMOS 24.0을 활용하여 분석에 임하였다. 척도의 경우 확인적 요인분석을 통한 타당도와 내적일관성을 통한 신뢰도를 검증하였으며 각 변수들의 상관관계분석과 기술통계분석을 실시하였다. 가설 검정을 위해 단순회귀분석과 3단계 매개회귀분석을 실시하였다. 분석 결과 모바일 소셜커머스 특성(즉시접속성, 위치서비스, 할인율, 상호작용성)은 휴리스틱 유형(대표성 휴리스틱, 조정 휴리스틱)에 각각 통계적으로 유의하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 모바일 소셜커머스 특성과 구매의도와의 관계에서 휴리스틱 유형은 각각 부분매개 하는 것으로 나타났다. 휴리스틱 유형도 각각 구매의도에 통계적으로 유의하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 모바일 소셜커머스 특성이 구매의도에 모두 긍정적인 영향을 미치는 요인이며, 특히 상호작용성은 소비자의사결정의 휴리스틱에 상당한 영향을 미치기 때문에 이를 위한 점검이 필요함을 시사하였다. 또한 의사결정 유형인 휴리스틱 유형도 중요한 요인으로 나타나고 있어 업계 관계자들은 휴리스틱 유형을 활용하여 경영전략을 추구할 필요가 있음을 시사하고 있다.

The purpose of this study is to investigate the relationship between characteristics of mobile social commerce and purchasing intention, which are leading the growth of online shopping in Korea, and the mediating effect of heuristic type affecting decision making in relation to mobile social commerce and purchase intention Research. The purpose of this study is to examine the mediating effect of heuristic type on the relationship between mobile social commerce characteristics and purchase intention for mobile social commerce users. In the analysis, 233 valid questionnaires were used to perform exploratory factor analysis, and reliability and correlation analysis were conducted. Simple regression analysis and 3 - step regression analysis were performed for the hypothesis test. As a result of analysis, First, mobile social commerce characteristics (instant connectivity, location based service, Price discount rate, interactivity) have a significant effect on heuristic type (representative heuristic, adjustment heuristic). Second, heuristic type plays a mediating role between mobile social commerce characteristics and purchase intention. Third, heuristic type has a significant effect on purchase intention. The results of this study show the purchase intention according to the characteristics of mobile social commerce users, but the heuristic type, which is the decision type, is also an important factor, suggesting that industry people need to pursue management strategy by using heuristic type have.