디지털 사회혁신 성공사례 탐색연구

Exploratory Study on Digital Social Innovation: OLIO, a Venture Capital

본 연구는 새로운 디지털 사회혁신 현상을 이해하기 위하여 탐색적 사례연구방법을 선택하였다. 연구사례로는 디지털 사회혁신 성공사례인 영국의 벤처기업 OLIO를 선정하였다. 조직이론과 사회혁신이론의 주요 개념으로 구성된 분석틀을 따라 OLIO의 독특한 비즈니스 메커니즘을 탐색하였다. OLIO는 온라인 ‘음식공유’ 플랫폼 App을 통하여 잉여음식을 가진 사람과 음식이 필요한 사람을 연결함으로써 음식쓰레기 문제해결방식을 혁신하였다. OLIO는 사회문제를 비즈니스 메커니즘으로 달성해야 하는 상황 때문에 사회성과 기업성 사이에서 모순과 딜레마를 겪는 혼합 조직(hybrid organization)이었다. OLIO는 그를 둘러싼 제도 환경과 과업 환경과의 적절한 관계를 유지함으로써, 벤처기업에 필요한 투자를 유치하고 사회목적 달성을 위하여 필요한 지역 공동체의 지지와 자원을 획득하는데 성공한 혼합적 비즈니스 모델을 보여 주고 있었다.

This is an exploratory single case study that delves into the business mechanism of OLIO as one of the best practices for digital social innovation. Selected from 30 other cases, OLIO showcases the prominence of digital social innovation in the European Union. OLIO is the name of a ‘food sharing’ App, which provides an online platform for households and businesses to supply surplus food to those in need in the community. I develop a conceptual framework drawn upon organizational theory and social innovation theory to explore OLIO in a guided manner. I find that OLIO demonstrates a hybrid business model that must manage strong ties with both its institutional and task environment. OLIO successfully maintains business investment and community support, while its hybrid nature makes it difficult for OLIO to balance investment and community needs.