사단급 국방의료정보체계의 사용자 만족도에 대한 영향 요인 연구

A Study on the Factors Influencing User Satisfaction of the Division-level Defense Medical Information System(e-DEMIS)

선진화된 군 의료서비스를 제공하기 위해 국방부는 2015년 전군의 사단급 군 의료기관이 사용하는 사단급 국방의료정보체계(이하 DEMIS)의 성능개선 사업을 진행했고, 2017년부터 개선된 사단급 DEMIS를 전력화하여 운용하고 있다. 이제는 구축된 사단급 DEMIS가 실제 의도한 대로 성공적으로 의료서비스를 개선하고 있는가에 대해서 점검이 필요한 시점이다. 국방부는 국방정보화 평가의 일환으로 2019년에 사단급 DEMIS 성능개선 사업에 대한 사후평가를 진행했기에 , 이러한 평가 결과를 활용하여 실제 사용자가 사단급 DEMIS를 통해 어떠한 유용성을 인지하고 만족하는지를 검토하는 것이 무엇보다 중요하다. 따라서 본 연구는 정보시스템의 성과 평가에 대한 기존 연구들에서 제시한 사용자 만족도에 대한 영향 요인에 기초하여, 국방정보화 평가의 성과측정 지표를 활용하여 실제 사단급 DEMIS의 사용자 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위한 연구 모형을 제시하고자 한다. 이러한 모형을 이용하면 국방정보화 평가를 위해 수집된 데이터를 활용하여 사단급 DEMIS의 운용에 있어 실제로 어떠한 요 인이 사용자에게 만족을 주는지 파악함으로써, 보다 효과적인 국방의료정보체계 발전을 위한 개선방향을 구 체적으로 제시하는데 기여할 수 있을 것이다.