소셜커머스 여행상품 구매에 영향을 미치는 요인과 전환비용의 조절효과에 관한 연구

A Study on the Factors Affecting the Purchase of Social Commerce Travel Products and the Moderating Effect of Switching Costs

본 연구는 소셜커머스에서의 여행상품 구매에 영향을 미치는 요인들을 이용의 편리성, 가격할인 , 웹사이트 명성의 소셜커머스 사용특성, 만족과 신뢰의 구매태도, 구매의도의 구매의사로 나누어 살펴보았다. 그리고 소셜커머스의 사용특성과 구매태도, 구매태도와 구매의도 간의 인과관계를 알아보고, 전환비용을 조절변수로 삼아 이들 관 계에 조절효과를 미치는지 실증 분석하였다. 그 결과, 인과관계에서 소셜커머스의 사용특성 중 이용의 편리성은 구매태도인 신뢰에 정(+)의 영향을 미치지 못 하는 것으로 나타났지만, 다른 인과관계는 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 조절변수로서 전환비용이 이들 인과관계 에 영향을 미치는 데 있어 요인별로 상이한 조절효과를 보이는 것으로 나타났다.