종합병원 간호사의 감정노동, 직무스트레스가 소진에 미치는 영향

Influence of Emotional Labor and Occupational Stress on Burnout of General Hospital Nurses

본 연구는 종합병원 간호사의 감정노동, 직무스트레스, 소진의 정도를 파악하고 소진에 영향을 미치는 요인을 파악하고자 시행되었다. 자료수집은 B광역시 소재 3개 종합병원의 간호사 180명을 대상으로 실시하였다. 자료분석은 SPSS/WIN 24.0 프로그램을 이용하여 기술통계, one way-ANOVA, Pearson’s correlation coefficients와 단계별 다중 회귀분석을 실시하였다. 본 연구에서 간호사의 소진은 3.98점(7점만점), 감정노동 3.40점(5점만점), 직무스트레스 3.71점(5점만점)으로 나타났다. 다중 회귀분석결과, 소진에 영향을 미치는 요인으로는 감정노동(β=.44, p<.001), 근무형태(β=.19, p=.006)의 순으로 나타났으며 모형의 설명력은 20.9%(F=24.68, p<.001)로 나타났다. 따라서 간호사의 소진을 감소시키기 위해서는 감정노동을 감소하고 예방하기 위한 교육프로그램 개발과 함께 근무형태의 개선이 필요할 것이다.

Purpose: The purpose of this study was to investigate the influence of emotional labor and occupational stress on burnout of general hospital nurses. Methods: The participants were 180 nurses from three general hospital in B city. Data were analysed using descriptive statistics, t-test, on way ANOVA, Pearson’s correlation and stepwise multiple regression with SPSS/WIN 24.0. Results: Mean scores for each category were 3.98(7) for burnout, 3.40(5) for emotional labor, and 3.71(5) for occupational stress. The result of the stepwise multiple regression indicates that emotional labor(β=.44, p<.001) and type of working(β=.19, p=.006) predict 20.9%(F=24.68, p<.001) in burnout of general hospital nurses. Conclusion: Therefore, it is suggested that a systematic education program to reduce nurses emotional labor.