소셜미디어 쇼핑플랫폼 전환행동에 관한 실증적 연구

An Empirical Study on Switching Behavior toward the Social Media Shopping Platform

최근 몇 년 사이에 소셜미디어 기업들은 광고 중심의 수익모델을 탈피하여, 쇼핑서비스를 도입함으로써 소비자들의 라이프스타일에 많은 영향을 미치고 있다. 여전히 오픈마켓 쇼핑플랫폼은 온라인 전자상거래 시장에서 강력한 영향력을 행사하고 있으나, 기존 서비스에서 발견되는 문제점들로 인해 소비자들의 쇼핑플랫폼 전환은 꾸준히 증가하는 추세이다. 그럼에도, 소셜미디어 쇼핑플랫폼을 중점적으로 다루어 온 연구는 매우 드물게 진행되어 왔다. 이에 본 연구는 PPM(push-pull-mooring) 모형을 활용하여 소비자들이 기존의 쇼핑플랫폼인 오픈마켓에서 소셜미디어로 전환하는 이유가 무엇인지를 파악하고자 하였다. 본 연구의 검증결과, 푸쉬 요인은 풀 요인에 비해 웹사이트 전환의도에 상대적으로 강력한 영향을 미친다는 것을 알 수 있었으며, 이 가운데 웹사이트 정보과잉은 가장 높은 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 뿐만 아니라, 푸쉬 요인과 풀 요인을 제외하고 개인의 성향을 반영한 무어링 요인(개인 혁신성, 고립공포감) 또한 이용자들의 전환행동을 촉진하는데 유의미한 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다.

In recent years, social media companies have been influencing consumers lifestyles by introducing shopping services by breaking away from existing advertising-centric revenue models. Still, the open market shopping platform has a strong influence on the online e-commerce market, but due to the problems found in existing services, the transition of the shopping platform of consumers is steadily increasing. However, research that focuses on the social media shopping platform in the existing studies has been very rare. In this study, we tried to find out the reason why consumers use PPM (push-pull-mooring) model to convert from open market to social media. As a result of this study, it was found that push factor has a strong influence on website switching intention than full factor, and website overflow has the highest influence. In addition, the mooring factors (personal innovativeness, fear of missing out) reflecting the tendency of individuals except for the push and pull factors also have a significant effect on promoting the users switching behavior.