재중 한국기업의 사회적 책임활동과 기업광고가 중국 소비자들의 한국제품 평가에 미치는 영향

The Effect of Corporate Social Responsibility Activities and Corporate Advertising of Korean Companies in China on the Chinese Consumers’ Korean Products Evaluation

최근 중국에 진출한 한국기업들은 제품과 직접적으로 관련된 마케팅활동 이외에도 기업이미지 제고를 위한 수단으로 CSR활동과 기업광고를 활발히 수행하고 있다. 이러한 맥락에서 본 논문에서는 중국현지 소비자들을 대상으로 중국에 진출한 주요 한국기업들의 CSR활동과 기업광고가 기업이미지에 어떠한 영향을 미치는가를 분석함과 동시에 기업이미지와 기업-소비자 동일시, 한국제품에 대한 평가와 중국 소비자의 행위적 반응 간의 구조적 관계에 대하여 파악하고 있다. 이를 위해 우선 이론적 논의 및 선행연구를 바탕으로 5개의 가설을 설정하고 이 가설들을 종합하여 이론적 연구모형을 구축하였다. 그리고 이 연구모형을 검증하기 위해 중국내 주요 대학의 MBA학생들을 대상으로 한 설문조사를 진행하였다. 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, CSR활동과 기업광고는 기업이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 기업이미지는 기업-소비자 동일시에, 기업-소비자 동일시는 제품 평가에, 제품에 대한 긍정적인 평가는 중국현지 소비자들의 행위적 반응에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 이러한 연구결과는 향후 중국에 기진출한 한국기업들이 중국 소비자들에 대하여 호의적인 기업이미지를 심어주며 소비자와의 우호적인 관계를 지속적으로 유지하기 위하여 활발한 CSR활동과 기업광고활동을 수행해야 할 필요성이 있음을 시사한다.

Korean companies currently operating in China have made active efforts to undertake corporate social responsibility activities and corporate advertising to improve their image, as well as marketing activities directly related to their products. In this context, this study aims to analyze how corporate social responsibility activities and corporate advertising influence a company s image from the perspective of Chinese consumers. This study also analyzes corporate image, consumer-company identification, and the structural relationship between the consumers behavioral responses and their evaluation of Korean products. Based on theoretical discussions and previous studies, the study tests five research hypotheses for the development of a theoretical research model. In order to empirically test the research model, data were collected by enlisting and observing MBA students from major universities in China. The results obtained by actual analysis are as follows. First, corporate social responsibility activities and corporate advertising were found to be positively influential on corporate image. Second, corporate image is positively influential on consumer-company identification. The consumer-company identification of Chinese consumers evaluation of Korean products, and positive evaluation of Korean products in turn induce positive influences on Chinese consumers behavioral responses. These results suggest that the Korean companies already established in China not only need to enhance a positive corporate image but also have to make efforts to undertake corporate social responsibility activities and corporate advertising activities in order to improve their continuous and long-term relationship with Chinese consumers.