중국 소비자들의 자민족중심주의 성향과 지각된 CSR 활동이 한국산 고급 TV의 지각된 품질과 브랜드 이미지에 미치는 영향

The Influence of Consumer Ethnocentrism and Perceived CSR Activities in Chinese People on the Perceived Quality and Brand Image of Korea-Made Premium TV Products: Focusing on Interaction Effects

본 연구는 중국 소비자들을 대상으로 자민족중심주의와 한국기업이 수행하는 CSR 활동에 대한 지각이 한국산 고급 TV의 지각된 품질과 브랜드 이미지에 미치는 영향과 자민족중심주의와 지각된 CSR 활동의 상호작용효과를 분석하였다. 분석결과, 자민족중심주의와 지각된 CSR 활동이 높은 집단과 낮은 집단 간에 지각된 품질에 대한 유의한 차이가 나타나지 않았으며, 상호작용효과도 나타나지 않았다. 그러나 브랜드 이미지에는 집단 간에 유의한 차이가 나타났으며, 상호작용효과도 유의한 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 한국기업이 수행하는 CSR 활동을 중국 소비자들이 높게 지각할수록 자민족중심주의가 한국산 고급 TV의 브랜드 이미지에 미치는 부정적 영향력을 완화시킬 가능성이 있음을 시사하고 있다. 따라서 갈수록 심화되고 있는 중국 소비자들의 자민족중심주의 성향에 대응하기 위해 한국기업들은 CSR 활동을 전략적으로 활용하여 기업이미지와 브랜드 이미지를 개선해 나가야 할 것으로 판단된다.

This study examined the influences of consumer ethnocentrism and perceived CSR activities on the perceived quality and brand image of Korea-made premium TV product. And then We also analyzed the interaction effects of consumer ethnocentrism and perceived CSR activities. The results of the empirical analysis showed that Chinese consumers ethnocentrism tendencies and perceived CSR activities had no significant effect on perceived quality and did not show interaction effect. However, it had a significant effect on brand image and interaction effect was significant. The results of this study suggest that the higher the perceived CSR activities reduced the negative effect of consumer ethnocentrism on the brand image. Therefore, in order to respond to the consumer ethnocentrism tendencies in the Chinese market, Korean companies should try to make Chinese consumers perceive CSR activities positively. In order to maximize the effect of CSR activities, it is necessary not only to perform CSR activities strategically but also to carry out social contribution activities with authenticity. Through these efforts, Korean companies will be able to enhance their brand image positively and help them gain competitive advantage in the Chinese market.