일-생활의 균형(WLB)이 조직성과에 미치는 영향

The Effect of Work-Life Balance(WLB) on Organizational Performance : Focused on the Mediating Effect of Perceived Organizational Family Support for Workers at Incheon International Airport

노동자들의 삶의 질에 대한 관심이 증가하는 가운데 일-생활의 균형(Work-Life Balance)은 사회적으로 중요한 과제가 되고 있다. 일-생활의 균형은노동자들의 삶의 만족을 높이며, 개인과 조직의 조화를 이끌어 내어 조직성과에 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 가정(Family)은 사회체계 중 가장 오래되고 결속력이강한 집단으로, 개인의 위기상황이나 심리적 상황에서 부정성을 감소시켜는 역할을 하고 있으며, 일종의 조직지원인식으로써 가정지원인식은 조직이 제공하는 가정친화적 정책과 제도에 대한 사회적 지지를 내포하고 있는 개념으로 중요성이 커지고 있다. 본 연구에서는 고객과 접점에 있으면서 공항산업의 핵심을 이루고 있는 인천국제공항 종사자의 일-생활의 균형에 관해 알아보고 인식의 정도가 조직성과에 어떤영향을 미치는지와 그 관계에서 가정지원인식이 어떤 효과를 나타내는지 알아보기위하여 실증적 검증을 수행하였다. 본 연구의 결과, 첫째, 인천국제공항 종사자의 일-생활의 균형이 직무성과, 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또 이직 의도와 직무 스트레스에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 인천국제공항공사 종사자의 일-생활의 균형이 직무성과, 직무만족, 이직의도에 영향을 미칠 때 가정지원인식은 부분매개효과가 나타났다. 본 연구는 인천국제공항 종사자를 대상으로 한 표본을 선정하였는데, 근무환경과 생활환경 등의 조건이 일관되지 않는 표본의 특징으로 측정에 있어 근무지와 근무형태, 정규직 여부 등에 있어서 일정치 않은 응답이 있었고 755개의 한정된 표본으로 7만7천여명으로 추정되는 인천국제공항 종사자 전체의 대표성을 가지기에는 한계가 있었던 바, 향후 연구에서 다양한 조건을 통제하고 좀 더 폭넓은 표본을통한 연구로 보완된다면 인천국제공항 종사자의 일-생활의 균형이 미치는 영향에 대해 의미 있는 연구결과가 도출될 것으로 예상된다.

As workers interest in quality of life increases, work-life balance has become an important social issue. This is because work-life balance increases the satisfaction of workers lives and can lead to harmonization between individuals and organizations, which can affect organizational performance. In this study, we investigated the work-life balance of Incheon International Airport s employees who are at the core of the airport industry while being at the contact point with customers, and how the degree of awareness affects organizational performance and the effect of organizational support awareness on the relationship. An empirical test was performed to see if it represents. As a result of this study, first, the level of work-life balance among employees at Incheon International Airport has a significant positive effect on job performance and job satisfaction, which are sub-factors of organizational performance. It was also found to have a significant negative effect on turnover intention and job stress. Second, there was a mediating effect of organizational support awareness in the relationship between work-life balance and organizational performance. This study selected samples for Incheon International Airport s workers. The characteristics of the samples are inconsistent with the conditions such as working environment and living environment. There were many, and there was a limit to the representativeness of workers of Incheon International Airport, which is estimated to be 70,000 with limited samples. It is expected that meaningful research results can be drawn about the effects of work-life balance.