전자상거래 자료의 문제점 및 개선방안

The Empirical Study on the Issues and Improvements about e-Commerce Data

1999년 이후 전자상거래 시장은 이용고객의 급속한 증가와 수많은 전자상거래 업체를 탄생시켜 치열한 경쟁의 양상을 띄고 있다. 이러한 치열한 경쟁 속에서 가장 중요한 요소 중의 하나는 고객이 누구인지를 분석해서 적절한 마케팅을 행하는 것이다. 그러나, 부정확한 자료는 올바르지 않은 마케팅 활동을 유발함에도 불구하고 대부분의 전자상거래 업체들은 고객분석에 대한 준비없이 사이트를 오픈해서 상거래 자체만을 신경 쓰고 있는 것이 현실이다. 본 연구에서는 전자상거래 시장의 현황과 전자상거래 고객정보와 관련한 문제점들을 몇 가지 사례로 살펴보고, 통계적 분석 측면에서 올바른 자료를 얻기 위한 고객정보의 갱신을 유도할 수 있는 전략을 제시하고자 한다.

Since 1999, the e-commerce market has developed remarkably and entered the highly competitive phase on account of rapid increase of the internet users that experienced in on-line shopping. To survive from the keen competition, it might be the most important factor to analyze who their customers are, then to implement proper marketing action to them. Even though the inaccurate customer data and information induce the improper marketing activity in aspect to the effectiveness and efficiency of marketing, actually, most of e-commerce sites have been opened without the sufficient preparation for their customer analysis and concentrated on only commercial transaction. At this point, we will investigate the existing market environment of e-commerce and the issues related to e-commerce customer information through case study. And then, we will propose the strategy resulting in update of customer information and acquisition of accurate data in statistical analysis.