기술혁신 제품의 사용-확산에 관한 연구

A Study on the Use-Diffusion of Innovative Products - Focused on the Consumer s Experiences of High-Tech Products

마케팅 분야에서 신제품 확산에 대한 연구가 전통적으로 수용(adoption)에 초점을 두고 진행되었던 것과는 달리, 최근 들어서는 많은 연구자들이 수용의 본질에 대한 연구 없이 확산 과정을 이해하기 힘들며 특히 기술의 복잡성이 높고 급속도로 진화하는 제품에서는 더욱 그러하다는 것을 지적하는 등 수용-확산모델의 지닌 한계점을 지적하면서 기술적 특성(정교성, 새로움)과 소비자 체험이 사용확산, 만족, 재수용 등에 미치는 영향을 연구하였는데 연구결과 상당부분에서 소비자 체험 특히 감정적 체험과 관련한 요소들의 중요성을 확인할 수 있었다.

Recently, researchers have pointed out the limitations of the AD model, stating that though diffusion processes cannot be understood without studying the nature of adoption, to complete the diffusion story, use-diffusion(UD) processes also need to be examined. Higher consumer innovativeness and product sophistication are associated with more positive cognitive and emotional experience. Second, higher consumer cognitive experience is specially associated with higher variety of use and higher consumer emotional experience is associated with higher rate of use and great consumer satisfaction. Third, greater variety of use and rate of use are positively related with consumer s perceived impotance of product and comsumer satisfaction. Consumer s perceived essentialness of technology and comsumer satisfaction also influence with re-adoption of new product.