외래 관광객의 부산 관광이미지 평가에 관한 연구

A Study on Evaluating Busan Image Perceived by Foreign Tourists

본 논문은 대형 이벤트기간 전후동안 부산을 방문한 후 출국하는 외국인을 대상으로 부산에 대한 인지형태, 만족도 그리고 부산방문 전 후의 이미지 등을 3차에 걸쳐 설문 조사한 결과를 토대로, 이러한 이벤트들이 부산의 관광이미지를 고양시키는 데 필요한 시사점을 제시하고 부산광역시 관광정책 수립의 기초 자료를 제공하는 데 있다. 본 연구의 목적을 구체적으로 제시하면 다음과 같다. 첫째, 방문한 외국인 관광객을 대상으로 부산에 대한 인지형태를 조사기간별 그리고 언어권별로 비교 분석한다. 둘째, 부산 여행에 대한 언어권별 전반적인 만족도, 항목별 만족도, 추천의사 등을 비교 분석한다. 마지막으로, 부산방문 전 후의 이미지를 전체, 언어권별 그리고 조사기간별로 비교 분석한다.

The objectives of this study are to analyze the inclination of foreign tourists who have visited in Busan and to provide basic data on establishing tourist policies in order to increase tourist attraction and improve tourist accommodation. To achieve these goals, we investigated the change of tourism image of Busan as perceived by four major foreign tourist groups to Busan, namely Japanese-speaking, Chinese-speaking, English-speaking, and Russian-speaking tourists. We compared the image before visiting Busan with the image after visiting Busan based on the extracted 25 images variables of a tourism destination through three times. The paired sample t-test and correspondence analysis was conducted to assess the differences within tourists groups. In summary, significant differences were found on many variables by languages and by periods. And the mega-events such as World-cup and Asian Games contributed to upgrade Busan tourism image highly.