부산국제보트쇼의 경험가치와 만족도가 참관 후 행동에 미치는 영향

An Effect of Experience Value and Satisfaction on Behavior by Participating in Busan International Boat Show

부산국제보트쇼의 경험가치와 만족도가 참관 후 행동에 미치는 영향을 분석하여 부산지역 보트쇼 활성화를 위한 기초 자료를 제공하는데 목적이 있으며, 2014년~ 2016년에 부산국제보트쇼를 찾은 참관객 772명을 대상으로 설문조사를 실시하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 부산국제보트쇼 참관객의 경험가치, 만족도가 참관 후 행동에서 모두 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 경험가치가 만족도에 대한 영향에서는 2014년과 2016년은 경험가치의 모든 하위요인, 2015년에는 경제적 가치와 서비스 가치가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 참관객의 경험가치가 참관 후 행동에 대한 영향에서 2014년의 재방문의도에서는 유희적 가치 및 서비스 가치, 구전의도에서는 경험가치의 모든 하위요인이 영향을 주며 2015년의 재방문의도에서는 서비스 가치, 구전의도에서는 경제적 가치와 서비스가치에서 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 2016년 재방문의도에서는 경제적 가치와 서비스 가치, 구전의도에서는 경험가치의 모든 하위요인에서 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 참관객의 만족도가 참관 후 행동에 대한 영향은 재방문의도와 구전의도에서 만족도가 모두 영향을 미치는 것으로 나타났다.

This study aims to provide the basic data for the revitalization of a boat show in Busan by analyzing effects of the experience value and satisfaction on behaviors by participating in Busan international boat show. To achieve this aims, it is conducted the survey of 772 attendees of Busan international boat show from 2014 to 2016. It results as follows. First, experience value and satisfaction of boat show attendees show significant differences on behavior by participating. Second, in the influence on satisfaction by attendees’ experience value, experience value is effected every sub-factor in 2014 and 2016, also, economic and service value have an effect on experience value in 2015. Third, in the influence on behavior by participating in experience value, the revisit intention has impact on amusement and service value in 2014, only service value in 2015, both economic and service value in 2016. Also, the word-of-mouth intention has effect on every sub-factor of experience value in 2014 and 2016, economic and service value in 2015. Lastly, regarding to effect of attendees’ satisfaction on behavior by participating, satisfaction has an impact on the revisit and word-of-mouth intention in all.