조직의 공정성이 경영진에 대한 신뢰에 미치는 영향

The Impact of Organizational Justice on Trust in Top Management: Centered on the Mediating Effect of Perceived Organizational Support

본 연구의 목적은 조직의 공정성이 조직지원인식을 매개하여, 경영진에 대한 신뢰에 유의미한 영향을 미치는가에 대하여 조사하는 것이다. 대기업 종업원을 대상으로 한 설문을 토대로 실증 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 절차적 공정성은 조직지원인식에 유의한 영향을 미쳤으나 분배적 공정성은 조직지원인식에 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 절차적 공정성은 경영진에 대한 신뢰에 유의한 영향을 미쳤으나 분배적 공정성은 경영진에 대한 신뢰에 거의 영향을 미치지 않았다. 셋째, 붓스트래핑의 결과를 토대로 매개효과를 분석한 결과, 매개변수인 조직지원인식은 절차적 공정성과 경영진에 대한 신뢰사이의 관계를 부분적으로 매개하였으나, 분배적 공정성과 경영진에 대한 신뢰사이의 관계를 매개하지는 않았다. 연구의 결과는 조직의 공정성중 절차적 공정성과는 달리, 분배적 공정성은 조직지원인식과 경영진에 대한 신뢰에 미치는 영향이 유의미하지 않음을 보여주고 있는데, 물질적인 보상과 임금수준의 향상만으로 조직지원인식과 경영진에 대한 신뢰와 같은 사회적 자본을 구축할 수 없음을 의미한다. 이는 경제적 교환을 설명하는 변수가 사회적 교환관계를 설명하는 데에 한계가 있음을 의미한다. 한편, 조직의 공정성은 조직지원인식의 58%를 설명하였고, 조직공정성과 조직지원인식은 경영진에 대한 신뢰의 55% 가량을 설명하는 것으로 나타났다.

The purpose of the study is to investigate the impact of organizational justice on trust in top management through the mediating role of perceived organizational support. The result of the study is as follows. First, not distributive justice but procedural justice have significant positive impact on the perceived organizational support. Second, not distributive justice but procedural justice have significant positive impact on trust in top management. Third, mediator, perceived organizational support have a partial mediating effect on the relationship between procedural justice and trust in top management, but do not mediate the relationship between distributive justice and trust in top management. The result showed that distributive justice do not have significant impact on both perceived organizational support and trust in top management not like procedural justice. The fact implied that social capital such as POS and TTM could not be gained easily through raising employee pay and compensation level. Instead, procedural justice should be leveled up to increase POS and TTM of employees. The result showed that organizational justice explained 58% of the variance of perceived organizational support, while the two predictors explained 55% of the variance of trust in top management.