TV 홈쇼핑 광고프로그램이 소비자 충동구매를 통하여 구매 후 평가에 미치는 영향에 관한 연구

An Empirical Study on Effecting TV Home Shopping Ads to Evaluation after Purchase through the Customer Impulse Purchase

본 연구에서는 TV 홈쇼핑 광고에 대한 자극요인이 충동구매와 구매 후 평가에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보기 위하여 TV 홈쇼핑 광고프로그램을 이용하고 있는 주부, 학생, 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 제품의 품질, 제품의 디자인, 유행제품, 이용의 편리성, 저렴한 가격을 TV 홈쇼핑 광고 자극요인으로 설정하였으며 쇼핑호스트를 조절변수로 사용하여 일반 쇼핑호스트와 연예인 쇼핑호스트에 따라 소비자의 충동구매 행동에 영향을 미치는지의 여부를 분석하였다. 결과로는 제품의 품질을 제외한 나머지 요인들 모두 충동구매에 유의한 영향을 미치는 변수들로 파악되었으며 충동구매 또한 구매 후 평가에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 본 연구는 즉흥적인 감정 및 분위기에 좌우되어 구매가 이루어지는 충동구매의 위험성을 제고하고 TV 홈쇼핑 시장에서의 올바른 구매 행동이 이루어질 수 있도록 하는데 도움을 주고자 한다.

In this paper, we conducted a survey of housewives, students, and workers who use TV home-shopping to understand how the stimulation factor of TV home-shopping advertisement is related to impulse purchase and the evaluation after purchase. We set up the quality and design of the goods, fashion products, convenience of using and low price as a stimulation factor of TV home-shopping advertisement and shopping host as a adjusting factor to analyze whether consumers were more drawn to impulse buying by general shopping host and entertainer shopping host. As a result, this research is turned out that all factors except the quality of goods are related to impulse purchase. Impulse purchase also are related to the evaluation after purchase. This study tried to give help to raise dangerousness of impulse buying caused by improvising feeling and atmosphere and to do right purchasing behavior at the TV home-shopping market.