아웃소싱 업체 직원들의 이중 몰입에 대한 탐색적 연구

An Exploratory Study for the Dual Commitment of Outsourced Employees

본 연구는 아웃소싱 업체 직원들에게 이중 몰입이 발생하는지 알아보고, 직무만족, 역할 갈등, 그리고 역할 모호성이 아웃소싱 업체 직원들의 이중몰입(고용회사 몰입, 고객회사 몰입)에 어떤 영향을 미치는지를 검증하는 것이 목적이었다. 8곳의 아웃소싱 현장에서 종사하는 총 395명을 직원들을 분석대상으로 하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 우선 고용회사 몰입과 고객회사 몰입간에 유의미한 정적 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 그리고 고용회사, 그리고 고객회사몰입에 대한 회귀분석 결과 인구통계학적 변인 중 성별과 본인 월 소득, 고객회사 규모가 고용회사 몰입과 고객회사 몰입에 모두에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 본 연구에서 설정한 직무만족, 역할갈등, 역할 모호성 변인 중에 직무만족과 역할갈등 변인이 고용회사 몰입과 고객회사 몰입에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무만족과 역할 갈등의 각 회사의 몰입에 대한 상대적 영향력 및 설명량은 고객회사 보다 고용회사 몰입에서 더 높게 나타났다.

The purpose of this study was to examine whether or not dual (hiring and client company) commitments of the outsourced employees could occur and determine the relative influences of the antecedent variables such as job satisfaction, role conflict, and role ambiguity on the dual commitment. 395 outsourced employees engaged in eight work-places were asked to respond to a questionnaire. The results were as follows. First, correlation coefficient between the hiring and client company commitments was statistically significant. Second, the multiple regression analysis on the dual commitment indicated that female sex, higher monthly income, larger size of client companies, higher level of job satisfaction, and lower level of role conflict predict higher commitment to both companies. Yet, the relative effects of job satisfaction and role conflict and the coefficient of R2 were higher in hiring than client company commitment. Role ambiguity has no significant impact on both commitments.