동계스포츠 리조트 이용객의 리조트 이미지와 선택속성이 충성도에 미치는 영향

Winter Sports Resort Image and Choose Properties Passengers Loyalty

이 연구는 동계스포츠 리조트 이용객의 동계스포츠 리조트 이용객의 리조트 이미지와 선택속성이 충성도에 미치는 영향을 파악하여 동계스포츠 활성화를 위한 기초자료를 제공하는데 이 연구의 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 2012년 11월~2013년 12월까지 경기도, 전라도, 경남의 리조트 시설을 방문하여 동계스포츠 리조트 이용객 성인 남녀 383명을 대상으로 자기평가 기입법(self-administration method)으로 질문지 문항에 응답하였으며, 전체 430부 중에서 설문지 기입에 문제가 있는 설문지 47부를 제외하였다. 설문조사한 내용을 회귀분석을 통하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 동계스포츠 리조트 이용객의 리조트 이미지가 충성도에 미치는 영향에서 재방문의도, 이용지속에서는 사회적 이미지와 서비스 이미지 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 만족도에서는 서비스 이미지, 사회적 이미지 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 동계스포츠 리조트 이용객의 선택속성이 충성도에 미치는 영향에서 재방문의도에서는 부대시설, 주시설, 촉진전략 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 만족도와 이용지속은 부대시설, 촉진전략의 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.

This study is a winter sports resort winter sports resort guests and the guests of the resort image, select properties to identify the impact of loyalty winter sports to provide a basis for the activation of this research purpose. In order to achieve these objectives from November 2012 to December 2013, Gyeonggi-do, Jeolla-do, Gyeongnam, visit the resort’s winter sports resort guests targeting men, women, 383 people self-assessment based legislation (self-administration method) of the questionnaire was in response to questions, fill in the entire questionnaire in 430 parts of 47 parts of a problem with the questionnaire were excluded. Examining contents of the questionnaire through the regression analysis, the following conclusions were obtained. First, the winter sports resort of the resort guests on the image to contact us for returning loyalty is, continued use of the service, the social image and affect the order of the image showed satisfaction in the service image, affecting the social order of the image to be respectively. Second, the choice of winter sports resort guests loyalty property also revisit the facilities at the main facility, affecting the order of promotion strategy showed satisfaction with the continued use of the facilities, in order to facilitate strategic influence.