컨벤션목적지 방문경험에 따른 시장세분화 및 특성분석

Market Segmentation and Characteristics Analysis According to Experiences of Visits to Convention Destinations

본 연구는 중국인의 컨벤션목적지 방문경험에 따른 시장세분화와 방문객의 인구통계학적 특성분석 및 만족도와 행동의도의 차이에 대하여 분석하고자 하였다. 연구결과 컨벤션목적지 방문경험은 4가지 요인(감성적 경험, 교육적 경험, 일탈적 경험, 네트워크 경험)으로 구분되었다. 방문객의 시장세분화를 위해 방문경험 요인을 이용한 군집분석에서는 ‘다경험추구집단’과 ‘중경험추구집단’으로 도출하였다. 컨벤션목적지 방문경험 시장세분에 따른 인구통계학적 특성 교차분석에서 성별, 연령, 학력, 직업, 월 소득에서 유의하게 나타났고, 만족도와 행동의도 각각의 변수에 대한 차이분석을 실시한 결과 전부 인식차이가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 향후 중국인의 한국 컨벤션목적지 방문에 있어 성별, 연령과 같은 인구특성에 따른 마케팅 전략과 중국인 유치에 대한 실증적으로 확인하게 해준다. 또한 컨벤션목적지 방문경험에 따른 만족도와 행동의도에 대한 차이분석을 실시한 결과 다 경험추구 집단이 만족도 및 행동의도가 높게 나타나고 있는 것을 확인 할 수 있다. 결론적으로 본 연구는 중국인의 한국 컨벤션 방문경험을 세분화함으로서, 향후 중국인 유치와 포지셔닝을 구축하고 방문에 대한 만족도와 향후 지속적인 방문을 할 수 있게 하고 한국 컨벤션 산업의 글로벌 경쟁력 제고에 기여할 것으로 기대된다.

This study aimed to analyze market segmentation according to Chinese visitors’ experiences of visits to convention destinations and their demographic characteristics and differences between their satisfaction and loyalty. According to the study results, experiences of visits to convention destinations were divided into four factors (emotional, educational, aberrant, and network experiences). In cluster analysis using factors of experiences of visits for market segmentation of visitors, the factors were “multiple experience pursuing group” and “middle experience pursuing group”. In cross analysis of demographic characteristics according to market segmentation related to experiences of visits to convention destinations, gender, age, educational background, job, and monthly income were significant factors and according to difference analysis of each variable of satisfaction and loyalty, there were differences in perception in all the variables. These results empirically support marketing strategies and attraction of chinese visitors according to demographic characteristics such as gender and age in their visiting Korea’s convention destinations in the future. In conclusion, this study is expected to contribute to enhancing global competitiveness of the Korean convention industry by segmenting Chinese experiences of visits to Korea’s conventions, thereby establishing attraction of Chinese visitors and positioning.