비인격적 감독에 따른 심리적 증상이 조직경력성장에 미치는 영향

The Effects of Abusive Supervision and Psychological Symptoms on Organizational Career Growth: A Moderated Mediation Model of Perceived Organizational Support

직장 내 괴롭힘이 수면 위로 떠오르면서 상사와 부하 간에 발생하는 갑질의 일종인 비인격적 감독도 주요 사회적 이슈로 인식되기에 이르렀다. 하지만 종업원들의 직무행동이나 태도에 대한비인 격적 감독의 부정적 영향이 입증되었음에도 어떤 프로세스로 이루어져 있는지, 커리어 변수, 특히 현재 근무하고 있는 조직에서의 커리어 성장 및 발전 기대와는 어떠한상관이 있는지, 그리고 어떤 외부 요인이 이들 관계에 영향을 미칠 수 있는지에 관하여 통합적으로 실증한연구는 거의 없다. 따라서 본 연구는 비인격적 감독과 조직경력성장의 관계를 하나의 조절된 매개모형을 통해 검토하고자 했다. 구체적으로 비인격적 감독은 심리적 증상의 (완전 또는 부분)매개를 통해 조직경력성장에 부정적 영향을 미칠 것이라고 예상했으며, 이들 간의 매개관계와 더불어 비인격적 감독과 심리적 증상 사이에서 조직지원인식의 조절효과도 규명하고자 했다. 기존연구들을 바탕으로 개념들 간의 관계를 가설화했으며, 대기업군에 속하는 사기업과 공기업 10개 사에 근무하는 284명의 사무직 직원들로부터 획득한설문 데이터를 통해 가설은 검증되었다. 다중회귀분석을 실시한결과 , 비인격적 감독은 조직경력성장에 부(-)적 영향을 미쳤으며, 심리적 증상은 이들 간을 완전매개했다. 또한조직지원인식은 비인격적 감독과 심리적 증상의 정(+)적 관계를 강화하는 것으로 나타났으며, SPSS Process Macro를 활용한조절 된 매개효과 분석을 통해 심리적 증상과 조직지원인식의 조절된 매개효과도 입증되었다. 즉 비인격적 감독의 조직경력성장에 대한효과는 필연적으로 심리적 증상을 거치게 되며, 이러한과정은 조직지원인식에 의해 조절될 수 있다는 것이다. 본 연구의 결과는 리더십과 조직지원의 부정적 면에 대한연구 의 발전과 회사 내에서의 종업원 커리어에 관한이론적 확장에 기여할 뿐만 아니라 실무적으로도 비인격적 감독을 예방하고 대처하는데 유용한 콘텐츠 개발 및 경영지침 설계에 일조할 것으로 기대된다.

Recently, power trips with abusive supervision have become an important issue within organizations. Recognizing the consequences of these factors, previous studies have been conducted to identify the relationship between abusive supervision and job behaviors or attitudes. Although various results were identified, the relationship between the negative impact of abusive supervision on employee s job behavior, issues related to the career variables, organizational career growth were not properly investigated in these past studies. Moreover, impacts of external environments on these factors were not fully researched. Therefore, this study aims to investigate the influence of psychological symptoms and perceived organizational support (POS) on the relationship between abusive supervision and organizational career growth. This research specifically hypotheses that abusive supervision will influence negatively on organizational career growth through the mediating effect of psychological symptoms. Furthermore, this study also seeks to investigate the moderating effect of POS between abusive supervision and psychological symptoms. Survey questions were drawn from previous studies to conduct on 284 white collar workers from 10 private and public organizations. Multiple regression analysis was carried out supporting the hypotheses that psychological symptoms fully mediate the relationship between abusive supervision and organizational career growth. In addition, POS moderated the relation between abusive supervision and psychological symptoms significantly. SPSS Process Macro was utilized on conditional process analysis to identify the moderated mediating effects of psychological symptoms and POS. Based on the results, findings from the research suggests abusive supervisions are more strongly associated with psychological symptoms as POS was strengthened. This study hopes to contribute to the research area of abusive supervision and POS studies as well as employees’ organizational career growth. Furthermore, extending to managerial contributions, this study hopes to aid in developing company policy and preventing abusive supervision within organizations.