부산지역 고용지원서비스 유형에 따른 업무성과에 관한 탐색적 연구

An Exploratory Study on the Job Performance in Employment Service Systems

지식기반 사회에 접어든 우리나라의 경제는 고용 없는 성장이 지속되고 또한 금융위기로 인한 저소득층 및 청년계층의 고용 문제는 매우 큰 사회적 화두로 대두되고 있는 실정이다. 이에 정부에서도 고용과 관련된 정책을 가장 중요한 정책 중의 하나로 강력하게 추진하고 있는 실정이다. 이러한 현실에서 본 연구는 고용관련 부산 지역 내 다양한 기관의 종사자들을 대상으로 고용지원서비스 유형을 분석하고 이러한 유형이 고용지원서비스 수행자의 직무 효과성에 어떠한 영향을 미치는 지에 대해 분석하였다. 분석 결과 우리나라 고용지원서비스 유형에서 시장 중심의 고용지원서비스가 고용지원서비스 수행자들에 대한 성과에 큰 영향을 미친다고 할 수 있으나 아직까지는 절차 중심의 고용지원서비스가 강조되고 있다고 할 수 있다. 반면에 네트워크 중심의 고용지원서비스는 상대적으로 미비한 상황이라고 할 수 있어, 관련기관 및 조직내부의 업무과정에서 체계적이고 협력적이며 신뢰와 협력 관계를 지향하는 네트워크 유형의 고용지원서비스 체제가 더욱 필요로 할 것이다.

This study first researched the system of public employment services through workers of various agencies related to employment, and then analyzed how the system affect the employment support service provider’s job performance. The empirical results show that, in the system of public employment services, the market oriented public employment services have had the greatest impact on the job performance. However, the process-centric public employment support services are still emphasized. Also, it can be said that the network- centric employment support services is relatively incomplete. Therefore, the employment support services system should be a systematic, collaborative and cooperative relationship oriented type of network in the work of relevant institutions and organizations inside.