축제만족요인이 재방문의사와 추천의도에 미치는 영향

Impact Level of Satisfaction Factor of Festival Visitors toward Revisiting and Recommendation Intention: Focused on PyeongchangㆍDaegwallyeong Snow Festival

본 연구의 목적은 평창대관령눈꽃축제의 축제만족요인을 도출한 후 이들 요인이 재방문의사와 추천의도에 미치는 영향력 정도를 알아보고 지역주민과 관광객 간에 평균차이가 통계적으로 유의한지 여부를 파악하는데 있다. 연구 분석 방법으로 신뢰도분석, 요인분석, t-검정, 다중회귀분석을 사용하였다. 요인분석 결과 5개 축제만족요인(‘축제프로그램’, ‘정보안내 및 서비스’, ‘주민친절 및 축제환경’, ‘음식 및 행사시설’, ‘접근성’)이 도출되었다. 축제만족요인이 재방문의사에 미치는 영향 정도는 ‘축제프로그램’, ‘주민친절 및 축제환경’, ‘정보안내 및 서비스’, ‘음식 및 행사시설’, ‘접근성’ 등의 순으로, 축제만족요인이 추천의도에 미치는 영향은 ‘축제프로그램’, ‘정보안내 및 서비스’, ‘주민친절 및 축제환경’, ‘음식 및 행사시설’, ‘접근성’ 등의 순으로 나타났다. ‘축제프로그램’이 재방문의사, 추천의도에 가장 큰 영향을 미치는 축제만족요인으로 나타났다. 또한 축제만족요인에 대해 지역주민과 관광객 간에는 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다.

The purpose of the study is to draw the major satisfaction factors and to determine statistically significant between the tourists and residents, and to measure the level of effect on revisiting and recommendation intention, For the study factor analysis, reliability test, t-test, and multiple regression analysis were applied. Through factor analysis, five satisfaction factors (food and event facilities, festival program, information and service, kindness of residents and festival circumstance, accessibility) were draw. In the relationship between revisiting and five satisfaction factors, festival program was the most influential factor and kindness of residents and festival circumstance, information and service, food and event facilities, and accessibility follows the next. In the relationship between recommendation intention and five satisfaction factors, festival program was the most influential factor. Information and service, kindness of residents and festival circumstance, food and event facilities, and accessibility follows the next. Through t-test, the relationship between the tourists and residents and five satisfaction factors, there was not significant statistically.