CFD 기법을 이용한 부동산 회원 분류에 관한 연구

A Study on Real Estate Customer Segmentation using CFD Methods

최근 수요와 공급의 불균형 문제가 주택시장의 불안요인으로 인식되고 있다. 이에 부동산 정보망의 활성화가 적극적으로 고려되고 있으며, 부동산 회원에 대한 CRM 기법의 적용이 요구되고 있다. CRM이란 고객에 대한 정보를 바탕으로 개인에게 적합한 맞춤형 서비스를 제공함으로서 고객과의 관계를 지속적으로 강화해 나가는 기법을 의미한다. 본 논문에서는 CRM의 여러 가지 기법 중 고객을 세분화할 수 있는 CFD 방법을 적용하고자 한다. CFD는 고객을 6개의 군으로 나누어 고객의 움직임을 추적하고 이를 마케팅에 적용하고자 하는 기법이다. 본 논문에서는 한 부동산 정보 제공 사이트의 회원을 대상으로 CFD 기법을 적용하여 회원을 세분화하고 이를 바탕으로 사이트의 전체적인 안정성을 분석하고자 한다.

Recently, imbalance problem of demand and supply is realized for uncertainty factor of the house market. therefore, activation of real estate information network is considered actively. CRM (customer relationship management) for real estate members are required to apply techniques. CRM is a technique to strengthen the customer relationship. CRM is a widely implemented strategy for managing a company’s interactions with customers, clients and sales prospects. In this paper, we apply to CFD methods for customer segmentation. CFD methods can be divided into 6 groups to full customers. We will study of real estate customer segmentation using CFD methods for real estate site. The result of study can analyze to overall integrity of the site.