주얼리 구매 시 이미지기반 SNS 정보특성, 정보태도, 구매의도 간의 영향 관계에 관한 연구

A Study on the Influence Relationship Between Image-based SNS Information Characteristics, Jewelry Consumers’ Attitude Toward Information, and Intention of Purchasing Jewelry

본 연구는 이미지기반 SNS를 통하여 소비자 스스로 주얼리 관련 정보를 공유하고 한편으로는 정보를 재생산 하면서 구매에 많은 영향을 미치는 상황에서 이미지 기반 SNS를 사용하는 20-30대 여성 주얼리 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하여 이미지기반 SNS 정보특성과 주얼리 소비자 정보태도 그리고 구매의도 간의 영향 관계를 분석하였다. 이를 위하여 선행연구를 바탕으로 이미지기반 SNS 정보특성을 공유성, 유희성, 신뢰성, 유용성, 편리성으로 도출하고 주얼리 소비자 정보태도를 적극적 태도, 긍정적 태도, 동조적 태도로 요약하였으며 각 요인은 타당성과 신뢰도가 높은 것으로 판단되어 모두 분석에 이용하였다. 연구 결과, 적극적 태도의 주얼리 소비자에게는 유희성, 신뢰성, 공유성의 정보특성이, 긍정적 태도의 주얼리 소비자에게는 공유성, 유희성, 유용성이 그리고 동조적 태도의 주얼리 소비자에게는 유용성, 유희성의 정보특성이 유의미한 결과를 보여주었다. 구매의도에 영향력을 미치는 이미지기반 SNS 정보특성은 유희성, 신뢰성, 유용성, 편리성으로 나타났으며, 구매의도에 유의한 관계를 보여주는 소비자 정보태도는 적극적 태도의 주얼리 소비자로 분석되었다. 이미지기반 SNS를 이용하는 모든 이용자들이 공통적으로 선호하는 정보특성은 즐거움이다. 이 결과는 이미지기반 SNS를 운영할 때 사용자로 하여금 즐거움을 느낄 수 있도록 운영 전략을 세우는 것이 가장 최우선의 목표임을 알려준다. 이미지기반 SNS를 사용하는데 어려움이 없고 신뢰성 있는 정보를 통해 나에게 유익하다고 생각이 되면 서비스 이용자는 단순이용이 아니라 소비자가 될 수 있으며 이미지기반 SNS 이용이 더욱 즐겁다고 느끼게 되면 이에 멈추지 않고 적극적 의사전달자로서의 소비자가 될 수 있을 것이다. 이미지기반 SNS를 활용하는 업체에서는 서비스 이용자 사이에서 이루어지는 의견의 흐름을 잘 파악하여 이용자들이 자연스럽게 흥미를 느낄 수 있는 요소요소를 적시에 제공함으로써 구매의도를 높일 수 있을 것이다.

This study analyzed the influence relationship between image-based SNS information characteristics, jewelry consumers’ attitude toward information, and intention of purchaising jewelry. Through image-based SNS, consumers themselves share jewelry-related information and, on the other hand, reproduce information and have a great influence on purchasing. A survey was conducted on adult female jewelry consumers in their 20s and 30s using image-based SNS. Based on previous research the information characteristics of image-based SNS were derived as sharing, playfulness, reliability, usefulness, and convenience. Jewelry consumers’ attitude toward information is summarized as leading attitude, positive attitude, and sympathetic attitude. The playfulnss is the most preferred information characteristic when using image-based SNS. If image-based SNS user feel comfortable and reliable information is beneficial to them while using image-based SNS, service users can become consumers rather than simple users and service users make a step forward for a consumer as an active communicator. By understanding the flow of information among service users and providing timely content intriguing jewelry companies that use image-based SNS will be able to increase their purchasing intentions.