HIV/AIDS 관련기관 종사자의 소진과 회복경험

The Burn-out and Recovery Experience of HIV/AIDS Service Providers

본 연구는 HIV/AIDS 관련기관에서 일하는 종사자들의 소진과 회복 경험을 탐색하기 위하여 사회복지사, 상담사 등 9인의 종사자를 심층면접한 자료를 현상학적 연구방법으로 분석하였다. 분석결과, HIV/AIDS 감염인들과 일하는 종사자의 소진과 회복 경험은 ‘막연한 두려움’, ‘일이 두려워짐’, ‘일에대한 나의 걱정을 외면함’, ‘나를 다독임’, ‘고마운 사람으로 남고자 함’ 등의 24개의 의미단위, ‘배제된 삶을 사는 클라이언트와 일하면서 만감(萬感)이 교차함’을 비롯한 5개의 하위주제, ‘원조전문직으로서의 나를 확인함’의 주제가 도출되었다. 낙인과 편견, 질병의 고통을 겪는 클라이언트와 일하면서 종사자들은 다양한 정서경험속에 일에 대한 열정의 소진과 회복을 오가며 원조전문직으로서 자리잡아가는 자신을 발견하는 경험을 하는 것을 알 수 있었다. 연구결과를 바탕으로 종사자의 스트레스와 소진관리를 위한 개인적·조직적 관심과 전문성 향상을 위한 교육훈련을 제언하였다. 본 연구결과는 HIV/AIDS관련 사회복지조직에서 인력관리 및 종사자에 대한 정서지원과 수퍼비전 등에 활용될 수 있을 것으로 기대한다.

In order to discover the burn-out and recovery experiences of HIV/AIDS service providers, this study analyzed in-depth interview data from HIV/AIDS service providers using Giorgi’s phenomenological method. A total of 9 social workers and counselors working in various agencies participated in this research. This study came up with 24 meaning units such as ‘vague fear’, ‘being afraid to work’, ‘ignoring one’s concerns about work’, ‘consoling oneself’, ‘intention to remain as an appreciated person’, 5 sub-subjects such as ‘mixed feeling while working with clients living excluded lives’ and the main subject, ‘confirming oneself as a helping professional’. With the close interaction with clients who suffer from stigma, stereotypes and illness, HIV/AIDS service providers experienced a wide range of emotions, oscillated between exhaustion and recovery of passion, and secured their position as helping professionals. The results suggest individual and organizational interest in the management of workers’ stress and burnout as well as training for professional improvement. The findings are expected to be utilized for human resource management and employee supervision and support in HIV/AIDS-related social welfare organizations.