SNS에 대한 태도와 피로도가 지속적 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구

최근 모바일 기기가 대중화되면서 SNS에 대한 다양한 연구가 진행되고 있다. 초기에는 SNS의 장점과 관련된 연구가 주류를 이루었으나 현재는 피로도, 부정적 감정에 대한 관심도 집중되고 있다. 따라서 본 연구에서는 SNS의 지속적 이용에 있어 SNS에 대한 태도와 피로도가 미치는 영향과 관련된 선행요인을 설명하고자 한다. 태도를 측정하기 위해 기술수용모델을 이용하였다. 그리고 피로도를 유발하는 주요 요인으로 상대적 박탈감, 소외감, 원치 않는 관계 부담을 고려하였다. SNS를 이용한 경험이 있는 20대 172명을 대상으로 했으며, PLS를 통해 제안한 연구 모형을 분석하였다. 연구 분석 결과에서 SNS 태도는 지속적 사용의도에 유의적인 영향을 미쳤지만 피로도는 지속적 사용의도에 유의한 영향을 미치지 못했다. 또한 피로도의 선행요인 중 원치 않는 관계 부담만이 피로도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 확인했다. 본 연구 결과를 바탕으로 20대는 SNS에 대한 피로도를 느끼더라도 SNS를 사용했을 때 얻게 되는 성과나 즐거움이 더 크기 때문에 피로도를 심하게 인지하지 못하는 것을 알 수 있다.