학술대회자료
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1. 연구의 필요성 및 목적
2. 연구설계 (교육 서비스 품질 구성요소 / 서비스 제공자 기술 구성요소)
3. 실증분석 (요인분석 및 타당성 분석/ 중요성 및 연관성 조사)
4. QFD를 이용한 교육서비스 디자인 개선방안
5. 결론 및 시사점
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