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학술대회자료

서비스 생산/전달 과정에서 고객의 능동적 참여가 고객이 인지하는 성과에 미치는 영향

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1. Research Background

2. Research Gap & Purpose

3. Literature Review

4. Definition & Dimensions of CAP

5. Impact of CAP

6. Research Methodology & Results

7. Academic & Practical Contributions

8. Limitations

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