직장 내 괴롭힘이 직무 만족과 삶의 질에 미치는 영향

The Effects of Workplace Bullying on Job Satisfaction and Quality - Focused on Five Star Hotel Employees

본 연구는 호텔종사원들의 직장 내 괴롭힘이 직무 만족과 삶의 질에 미치는 영향을 분석하여 변인 간의 인과관계를 실증하였다. 본 연구를 위해 2019년 8월30일부터 2019년 9월 30일까지 서울 지역의 호텔종사원들 246명을 대상으로 설문조사를 하여 실증분석에 사용하였다. 가설검증을 위해 SPSS 22.0을 사용하여 빈도 분석, 요인분석, 회귀분석을 하였다. 분석 결과 직장 내 괴롭힘(일 관련, 인격적, 폭력적)에서 일 관련 괴롭힘은 직무 만족에 유의한 영향(-)을 나타냈고, 폭력적 괴롭힘은 삶의 질에 유의한 영향(-)을 미치는 것으로 조사되었다. 직무 만족은 삶의 질에 통계적으로 유의한 영향을 나타내는 것으로 조사되었다. 본 연구 결과를 바탕으로 직장 내 괴롭힘의 유형에 대해 더 세분된 방향성을 제시하며 직장 내 괴롭힘이 직무 만족과 삶의 질에 부정적 영향을 나타내기 때문에 이를 방지하기 위해서는 사회적 인식의 확산과 함께 정부 및 기업에서도 직장 내 괴롭힘의 방지를 위한 관심과 노력이 더 필요할 것으로 사료된다.

This study analyzed the effects workplace bullying of hotel employees have on job satisfaction and quality of life and demonstrated the causal relationship among variables. For this study, a survey subjected to 246 five-star hotel employees in the Seoul area was conducted from August 30th, 2019 to September 30th, 2019, and the material was used for empirical analysis. To test the hypothesis, frequency analysis, factor analysis, and regression analysis were performed using SPSS 22.0. As a result of the analysis, in workplace bullying (work-related, personal abuse, and violent), work-related bullying was shown to significantly affect (-) job satisfaction, and violent bullying was found to significantly affect (-) quality of life. Job satisfaction was found to have a statistically significant effect on quality of life. Based on the outcome of this study, we propose a more segmented direction on the types of workplace bullying, and as workplace bullying is shown to have negative effects on job satisfaction and quality of life, we believe it is crucial to expand social awareness along with more attention and efforts given by the government and companies to prevent workplace bullying.