특급호텔 종사원이 인지하는 심리적 권한위임이 직무만족도, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향

The Effect of Hotel Staff’s Psychological Empowerment on Job Satisfaction, Organizational Commitment and Turnover Intention

본 연구는 특급호텔 조리 및 식음료 종사원이 인지하는 심리적 권한위임이 직무만족도, 조직몰입 및 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 실증분석해보고자 하였다. 실증연구를 수행하기 위해 확보된 247개의 표본을 바탕으로 연구모형의 신뢰성, 적합성 등을 검토하였다. 연구결과, 심리적 권한위임의 역량성, 자기 결정력, 영향력은 직무만족도에 유의한 영향을 미치고 있었으나 의미성은 직무만족도에 영향력이 없는 것으로 나타났다. 또한 직무만족도는 조직몰입과 이직의도에 유의한 영향을 미치고 있었고, 조직몰입은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다.

This study investigates the effect of psychological empowerment on job satisfaction, organizational commitment and turnover intention. The sample for the survey was collected from 247 food and beverage employees in deluxe hotels. The hypothesized relationships in the model were tested simultaneously by using a structural equation model(SEM). The SEM showed the relational impact, self-determination, competence had a positive job crafting and job satisfaction, job satisfaction had a positive significant influence on organizational commitment and job satisfaction had a negative significant influence on turnover intention. Also, organizational commitment had a negative significant influence on turnover intention.