디지털 노마드(Digital Nomad)시대의 유튜브 여행콘텐츠 특성, 기업이미지, 신뢰, 고객행동의도 간의 구조관계분석

Analysis of Structural Relationships among YouTube Travel Contents Characteristics, Corporate Image, Trust, and Customer Behavior Intention in the Digital Nomad Era: Focusing on Comparison of Public Enterprise and Private Enterprise

본 연구는 유튜브 콘텐츠 특성, 기업이미지, 신뢰, 고객행동의도 간의 구조관계를 공기업과 사기업을 비교를 중심으로 파악하고자 하였다. 본 연구는 유튜브 여행콘텐츠를 본 경험이 있고, 여행을 해 본 이용자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과 첫째, 오락성과 공감성의 유튜브 여행콘텐츠 특성은 기업이미지 간의 영향관계는 유의한 영향 관계를 형성하고 있었고, 유용성, 창의성, 정보성은 기업이미지에 유의한 영향 관계를 형성하지 못했다. 둘째, 기업이미지는 신뢰에 유의한 영향관계를 미쳤다. 셋째, 신뢰는 고객행동의도에 영향을 미쳤다. 넷째, 조절역할은 공감성과 기업이미지의 영향관계, 기업이미지와 신뢰의 영향관계가 공기업에서 더 높게 나타났다. 본 연구는 여행기업의 마케팅에 있어서 유튜브를 활용하기 위한 실무적 기초자료를 제공한다는 측면에서 필요한 연구이다.

The purpose of this study to identify analysis of structural relationships among YouTube travel contents characteristics, corporate image, trust, and customer behavior intention, and comprehend the relationship between variables based on the comparison public enterprise and private enterprise. This study conducted surveys on users who have experienced YouTube travel content and have traveled. According to the study result, Firstly, the entertainment and the sympathy statistically significant effect on corporate image, but the usefulness, the creativity, and the information did not effect on significant effect corporate image. Secondly, the corporate image significant effect on the trust. Thirdly, the trust significant impact on customer behavior intention. Finally, moderating effect showed to do significant roles in the public enterprise. The effect of the sympathy and corporate image, corporate image and trust showed to be higher. This is necessary in the research provides basics for utilizing YouTube marketing in the travel enterprise.