진정성 리더십이 특1급 호텔 직원의잡 크래프팅, 직무만족, 직무성과에 미치는 영향

Influence of Authentic Leadership on Five-star Hotel employees’ Job Crafting, Job Satisfaction and Job Performance

본 연구의 목적은 서울지역 특1급 호텔 직원들을 대상으로 부서장의 진정성 리더십이 잡 크래프팅을 통하여 직원의 직무만족과 직무성과에 나타나는 관계를 알아보고자 한 것이다. 본 연구의 표본은 서울시 10개의 특1급 호텔에서 사원급 이상으로 종사하고 있는 직원들로 설문지 350부를 배포하여 324부(92.5%)를 회수하였고, 응답이 불성실하고 이상치를 보인 표본 24부를 제외한 300부(85.7%)를 최종 분석 자료로 사용하였다. 최종자료 통계처리로 빈도분석 및 탐색적 요인분석과 상관관계분석의 기초분석을 실시하였고, 이를 통해서 진정성 리더십과 잡 크래프팅에 이어 직무만족과 직무성과에 대한 영향관계 검증으로 단순회귀분석과 매개회귀분석을 실시하였다. 이에 따른, 본 연구의 가설검증 분석 결과는 다음과 같이 확인되었다. 첫째, 본 연구의 <가설 1>인 호텔 부서장의 진정성 리더십이 직원의 잡 크래프팅에 미치는 영향관계에 대한 가설 검증 결과, 진정성 리더십이 잡 크래프팅에 직접적인 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 본 연구의 <가설 2>인 호텔 부서장의 진정성 리더십이 직원의 직무만족에 미치는 영향관계에 대한 가설 검증 결과, 진정성 리더십이 직무만족에 직접적인 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 본 연구의 <가설 3>인 호텔 부서장의 진정성 리더십이 직원의 직무성과에 미치는 영향관계에 대한 가설 검증 결과, 진정성 리더십이 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 본 연구의 <가설 4>인 호텔 직원의 잡 크래프팅과 직무만족간의 영향관계에 대한 가설 검증 결과, 잡 크래프팅이 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 본 연구의 <가설 5>인 호텔 직원의 잡 크래프팅과 직무성과간의 영향관계에 대한 가설 검증 결과, 잡 크래프팅이 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 본 연구의 <가설 6>인 호텔 직원의 직무만족과 직무성과간의 영향관계에 대한 가설 검증 결과는 직무만족이 직무성과에 직접적인 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 호텔 기업에서 부서장의 진정성 리더십과 직무만족과 직무성과 간의 관계에서 잡 크래프팅의 매개효과 분석 결과는 모두 부분매개 효과가 있는 것으로 나타났다.

The Recent growth of the hotel industry and the market flow that is possible to have a good manpower and to enhance the competitiveness advantage through this. This study is to investigate the relationships among the employee s job satisfaction and job performance through job crafting in authentic leadership. The questionnaire was conducted through the following procedure. One of the survey staff members of each hotel was selected for the employees who were engaged in more than the staff level in 10, five star class hotels in Seoul, and the survey staff was engaged 35 parts were allocated to each hotel, and 350 questionnaires were distributed. Statistical analysis using SPSS/WIN 21.0 was performed using self - report questionnaire developed by respondents. The authentic leadership of the hotel department manager was found to have a close influence on job crafting, job satisfaction, and job performance. In the conclusion part, the discussion of the research using relation crafting and meaning crafting, as well as the difference between the hotel s employment type and position in hotels were provided.