외식산업 종사원의 셀프리더십이 심리적 임파워먼트, 직장생활의 질, 조직시민행동에 미치는 영향

The Effect of Restaurant Employees’ Self-Leadership on their Psychological Empowerment, Quality of Work and Organizational Citizenship Behavior

본 연구의 목적은 외식산업 종사원의 셀프리더십과 심리적 임파워먼트, 직장생활의 질, 조직시민행동 간의 관계에 대해 알아보고자 하였다. 서울 시내에 위치한 외식업 종사원 280명을 대상으로 설문을 실시하였으며, 구조방정식모형을 이용하여 분석하였다. 분석결과 외식업 종사원의 셀프리더십은 심리적 임파워먼트에 부분적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 셀프리더십과 심리적 임파워먼트의 하부 요인 간의 관계에서, 3개의 관계를 제외한 다른 모든 관계는 유의한 것으로 나타났다. 이어서 심리적 임파워먼트는 직장생활의 질에 긍정적인 영향을 미쳤고, 직장생활의 질은 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미쳤다. 외식산업 종사자들의 셀프리더십 향상을 통해 그들의 심리적 임파워먼트, 직장생활의 질, 조직시만행동을 향상시킬 수 있을 것이다.

A survey was obtained from 280 employees of a restaurant located in Seoul and analyzed through a structural equation model. As a result of the analysis, it was found that the self-leadership of employees of restaurant industry has a partial positive effect on psychological empowerment. Specifically, in the relationship between self-leadership and the lower factors of psychological empowerment, all other relationships except the three relationships were found to be significant. Subsequently, psychological empowerment had a positive influence on the quality of work life, and the quality of work life had a positive influence on organizational citizenship behavior. By improving the self-leadership of employees in the restaurant industry, they will be able to improve their psychological empowerment, quality of work life, and organizational behavior.