학술대회자료
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기술 발달과 함께, 많은 기업들이 Self Service Technology를 적극 도입하고 있다. 기업에는 비용 절감과 효율성 극대화는 지속적 성장의 필수 요소이기에 Self Service Technology를 적극 도입하고 있다. 하지만 Self Service Technology 도입 전에 Self Service Technology 품질이 고객 만족에 어떠한 영향을 미칠 것인가에 대한 충분한 조사 없이 기업의 비용 절감과 효율성 극대화에 보다 많은 관심을 갖고 진행되는 경우가 많다.‥‥‥‥(중략)‥‥.
1. 서 론
2. 이론적 고찰
3. 해운선사의 Self Service Technology 운영 사례
4. 연구설계
5. 결 론
참고문헌
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