사회복지종사자에 대한 상사지원과 조직지원이 직무몰입과 직무성과에 미치는 영향

The Influence of Social Welfare Worker s Supervisor Support and Organizational Support on Job Commitment and Job Performance

본 연구는 급격한 사회구조 변화에 따른 사회복지서비스의 증가로 역할 중요성이 커지고 있는 민간사회복지기관 종사자들을 대상으로 상사지원과 조직지원이 직무몰입과 직무성과에 미치는 영향을 확인하기 위한 목적으로 수행되었다. 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지종사자가 인식하는 상사지원, 조직지원, 직무몰입, 직무성과는 직급이 높고, 고용안정성이 높을수록 높은 것으로 나타났다. 따라서 사회복지조직이 안정된 일자리가 될 수 있도록 해야 한다. 둘째, 사회복지조직의 상사지원과 업무만족도가 높을수록 종사자의 직무몰입과 직무성과가 높은 것으로 나타났다. 따라서 사회복지조직의 상사지원을 강화해야 하며, 업무만족을 높이기 위한 노력이 필요하다. 사회복지종사자의 낮은 처우와 열악한 근무환경 문제가 지속적으로 제기되어 온 만큼 사회복자종사자 업무만족을 높이기 위해서는 처우와 근무환경실태 파악에 기반한 근무환경 개선이 이루어져야 할 것이다.

Social welfare services are increasing according to recent social structure changes. This study was conducted to confirm the effect of supervisor support and organizational support on job commitment and job performance for workers in social welfare institutions. The main analysis results are as follows. First, supervisor support, organizational support, job commitment, and job performance perceived by social workers were high when the rank was high and employment security was high. Therefore, social welfare organizations should be able to provide stable jobs for workers. Second, the higher the social welfare organization s supervisor support and job satisfaction, the higher the employee s job commitment and job performance. Therefore, it is necessary to strengthen the support of supervisors in social welfare organizations. In addition, efforts to increase work satisfaction are needed. In the future, efforts are needed to improve the poor treatment and poor working conditions of social workers.