훈련에 대한 인식 차이가 훈련수요에 미치는 영향

Effect of training perception differences on training demand : Focusing on line and staff in Incheon SMEs

훈련은 많은 물리적 금전적 비용이 수반되는 투자행동이다. 하지만 불확실한 경영환경 속에서 기업의 존속과 경쟁우위 확보를 위한 가장 보편적인 방법으로 훈련이 자리 잡았기 때문에 기업 입장에서는 쉽게 포기할 수 없는 인적자원관리 활동이며 효과적으로 관리해야 하는 영역이다. 그런데 한 기업 내 라인(현업부서)과 스태프(인사부서)가 훈련과 관련해서 가지고 있는 인식이 차이가 있다면 기업은 적정한 훈련수요 파악할 수 있을까? 이 문제에 대한 시사점을 얻기 위해 본 연구를 진행하였다. 이를 위해 인천지역인적자원개발위원회가 인천 중소기업을 대상으로 조사한 ‘인천지역 훈련수급조사 분석’의 데이터를 이용해서 기업 내 라인-스태프 간 훈련 관련 인식 차이를 ‘훈련 운영 관련 인식 차이’와 ‘훈련 필요성 인식 차이’로 구성하고 이것이 훈련수요에 유의미한 영향을 미치는 지 실증분석 하였다. 두 집단의 훈련 관련 인식 차이는 집단 갈등의 원인으로 가정하였고 훈련수요에 유의미한 영향을 미치게 되는 상황은 갈등에 대처하는 상황으로 가정하였다. 분석결과, 라인-스태프 간 훈련 운영관련 인식 차이가 클수록 훈련수요변화에 유의미한 영향을 미쳤고, 훈련 필요성 인식 차이는 훈련수요에 유의미한 영향을 미치지 않았다. 변수의 조작적 한계성을 무시할 순 없지만 훈련수요에는 훈련 필요성이라는 추상적인 사항에 대한 인식 차이보다는 훈련 운영에 직접적이고 구체적인 사항에 대한 인식 차이가 비교적 큰 영향력을 가지고 있었다. 이에 따라 본 연구는 라인-스태프 간 인식 차이가 기업 및 조직에 영향을 줄 수 있음을 확인했으며, 훈련 역기능의 원인을 탐색하는 의의를 가졌다. 또한 갈등과정모형의 일부 메커니즘의 일부를 실증분석을 통해 확인함으로써, 훈련운영 효과성 확보의 시작점이라고 할 수 있는 적정 훈련수요 파악을 위해 조직 내 의사소통 활성화를 추구해야 한다는 시사점을 제시할 수 있었다.

The training that companies provide to workers is an expensive human resource management behavior. However, it is a necessary behavior for the company to survive and secure a competitive advantage. However, if there is a difference in perception between the line and the staff regarding training, can companies grasp the appropriate training demand? This study was conducted to get implications for this problem. For this, the data from the Incheon Regional Training Supply and Demand Survey Analysis , which the Incheon RSC surveyed on Incheon SMEs, was used. The difference in perceptions related to training between line-staffs in a company was composed of differences in perceptions related to training operation and differences in perceptions of training necessity , and an empirical analysis was conducted to see if this had a significant effect on training demand. The difference in perception related to training between line-staffs was viewed as the cause of their conflict, and that it had a significant effect on training demand as a situation to cope with the conflict. As a result of the analysis, the greater the difference in perception related to training operation between line and staff, the more significant the training demand was. Differences in the perception of training necessity did not have a significant effect on training demand. Although it is not possible to ignore the operational limitations of variables, it could be judged that the difference in perception of more direct and specific matters related to training has a greater influence than the difference in perception of relatively abstract matters.