심리적 특권의식과 기여에 대한 맥락적 요구

Psychological Entitlement and contextual demands for contribution: The effect of finite resource focus

문헌에 따르면, 심리적 특권의식(Psychological Entitlement: PE)은 조직과 구성원들에 대한 일탈적 행동뿐만 아니라 적극적, 기여적 행동도 예측하는데, 이는 PE의 업무 집단에 대한 기여에 대해 상반된 함의를 갖는다. 기존 이론의 가정들과 반사적 행동 경향 설명에 대한 대안으로 본 연구는 PE의 자기이익추구 경향에 기반하고 문헌에 제시된 한정된 자원의 동기를 중심으로 PE의 기여 행동에 대한 동기 측면의 기제를 제시한다. 즉, 한정된 자원 초점에서의 PE의 자기 이익은, 업무 집단 맥락의 기여 요구(i.e., 과업 수행 측면의 개인적 기여와 업무관련 호의, 조언 및 피드백 교환 같은 관계적 기여에 대한 요구)와 상충된다는 점에서 낮은 기여행동이 나타남을 설명한다. 사회 관계 모형 방법론을 사용해 동료들의 상호 기여 평가를 분석하여, 기존 이론의 가정들에 재고가 필요함을 제시한다. 또한 PE는 관계적 기여에 직접적인 부정적 효과가 있는 반면 개인적 기여에는 한정된 자원의 초점을 통해 부정적 효과를 미친다는 분석에 기반해 향후 연구와 실무자들에 대한 시사점을 논의한다.

According to the literature, Psychological Entitlement (PE) predicts not only deviant behaviors toward organizations and members, but also proactive and contributing behaviors, which have contradictory implications for PE s contribution to work groups. As an alternative to the existing theory that is based on questionable assumptions and regards PE has an inherent tendency to react negatively and reflexively, this study presents a motivational mechanism for PE’s contributing behaviors focusing on the self-serving tendency of PE and finite resource motivation suggested in the literature. That is, the self-interest of PE in a finite resource focus conflicts with the demands on contributions in the context of the work group (i.e., the demands for individual contributions such as performing tasks and relational contributions such as exchanging work-related favors, advice and feedback), such that less contributing behaviors are resulted. Our analysis of the reciprocal evaluation data of work group members using the Social Relations Model methodology, suggests that the assumptions of the existing theory need to be reconsidered. In addition, based on the results that PE has a direct negative effect on interpersonal contributions and an indirect negative effect on individual contributions through a finite resource focus, theoretical and practical implications and suggestions are discussed.