코로나 19 이후 언택트 조직관리에 필요한 리더십은 무엇인가?

코로나19(COVID-19)로 인한 미증유의 감염사태를 피해 비대면·비접촉 생활인 이른바 ‘언택트(untact)’는 선택의 가능성 없이 수용해야 하는 새로운 사회적 규범이 되었다. 기업에서도 스마트워크(Smartwork)가 이전보다 더 빠르게 확산하면서 자동화시스템의 확대, 비대면적인 업무 형태, 경영의 분권화, 채용시스템 변화, 조직문화, 아웃소싱 등이 새로운 업무 형태가 될 것으로 보인다. 이에 따라 기업에서는 새로운 형태의 조직과 인재 관리를 위한 효과적인 리더십이 필요하다. 리더는 스마트 워크를 통해 변화하는 근무환경, 비대면 근무자의 활용과 성과관리에 보다 중점을 두고, 이를 위해서는 리더의 공감 능력을 강화하고 커뮤니케이션을 활성화해야 할 것이다. 또한, 공정하고 정확한 평가를 위한 보상 제도를 수립해서 구성원이 객관성을 인정하는 성과관리 기술이 요구된다. 즉, 스마트 워크의 장점은 활용하고, 단점은 보완된 새로운 업무환경에 필요한 리더십 연구가 필요해졌다. 코로나19가 촉발한 스마트 워크의 보편적 도입에 대해 대부분의 기업은 스마트워크에 대한 이해 및 체계적인 조직 관리 및 대응방안을 수립하지 못한 상황이며, 이에 대한 논의에 관한 체계적인 연구 또한 미흡하다. 본 연구는 스마트 워크에 관한 문헌 및 를 기반으로 스마트 워크 상황에서 조직의 경영 관리적 측면에서 무엇이 달라지고, 리더에게 필요한 역량은 무엇이며, 효과적인 리더십 발휘를 위해서는 어떤 것에 관심을 두어야 하는지 설명하였다. 연구 결과를 바탕으로 스마트 워크에 필요한 리더역량과 리더십의 요건에 대한 시사점을 제시하고 향후 연구를 위한 제언을 하였다.