비재무적 성과척도, 종업원 역할 명료성 및 종업원 직무만족간의 관련성

The Association between Non-financial Measures, Employee Role Clarity and Employee Job Satisfaction

본 연구에서는 비재무적 성과척도와 종업원 역할 명료성(목표 명료성, 과정 명료성) 및 종업원 직무만족간의 관련성을 조사하였다. 먼저 비재무적 성과척도의 이용이 종업원 역할 명료성(목표 명료성, 과정 명료성)과 종업원 직무만족에 미치는 영향에 대한 가설을 수립하고, 종업원 역할 명료성(목표 명료성, 과정 명료성)이 종업원 직무만족에 미치는 영향에 대한 가설을 수립하였다. 또한 비재무적 성과척도의 이용이 종업원 역할 명료성을 통하여 종업원 직무만족에 미치는 간접 영향에 대한 가설도 수립하였다. 가설 검증을 위하여 우리나라 102개 제조 기업을 대상으로 한 설문조사 자료를 이용하였으며, 가설검증 방법으로는 AMOS를 이용한 구조방정식 모델을 적용하였다. 연구목적 달성을 위하여 수립된 네 개의 가설을 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 비재무적 성과척도의 이용은 종업원 직무만족에 직접적으로 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 비재무적 성과척도의 이용은 종업원 목표 명료성과 과정 명료성에 유의적인 정(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 종업원 목표 명료성과 과정 명료성은 종업원 직무만족에 유의적인 정(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 비재무적 성과척도의 이용은 종업원 역할 명료성을 통하여 종업원 직무만족에 유의적인 간접적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 종업원 역할 명료성(목표 명료성, 과정 명료성)이 비재무적 성과척도의 이용과 종업원 직무만족간의 관계를 매개한다는 것을 보여준다.

This study investigates the association between the use of non-financial measures, role clarity(goal clarity and process clarity) and job satisfaction. This study hypothesizes i)the use of non-financial measures is positively associated with role clarity(goal clarity and process clarity) and job satisfaction, ii)the role clarity(goal clarity and process clarity) is positively associated with job satisfaction, iii)whether the association between the use of non-financial measures and job satisfaction is indirect through role clarity(goal clarity and process clarity). To test hypotheses, a structural equation model with AMOS is applied to questionnaire survey data from 102 manufacturing firms. The empirical findings are as follows. First, the results indicate that the use of non-financial measures has a significant effect on role clarity(goal clarity and process clarity) and is not directly associated with job satisfaction. Second, the results also indicate that role clarity(goal clarity and process clarity) have significant effect on job satisfaction. Finally, the results indicate that the use of non-financial measures has a significant effect on job satisfaction indirectly through role clarity(goal clarity and process clarity).