심리적 임파워먼트와 재무성과의 관계에 있어 조직시민행동의 매개 효과

Solidifying Effects of Organizational Citizenship Behavior on Relations between Psychological Empowerment and Financial Performance

[연구목적] 본 연구는 심리적 임파워먼트가 재무성과에 미치는 영향을 분석하는데 있어서 조직시민행동이 어떤 매개역할을 하는지 분석하고자 하였으며, 나아가심리적 임파워먼트의 4가지 하위요인들이 조직시민행동에 어떤 영향을 미치는데살펴보고 기존의 연구와 차이점에 대해 실증분석하였다. [연구방법] 본 연구모형의 가설을 검증하기 위해 설문지법을 활용하여 표본을 수집하였으며, 수집된 표본은 총 316부이다. 이중 가설 검증에 사용된 표본은 303부로 구조방적식 분석을 통해 가설을 검증하였다. [연구결과] 심리적 임파워먼트는 재무성과에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났고, 조직시민행동에는 유의한 양(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 심리적 임파워먼트에 영향을 받은 조직시민행동은 재무성과에 유의한 양(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구에서는 조직시민행동이 심리적 임파워먼트와 재무성과간 매개역할을 하는 것으로 분석되었다. [연구의 시사점] 이는 기업이 조직원의 심리적 임파워먼트로 재무성과의 향상을기대하기 위해서는 조직 내 심리적으로 임파워먼트된 구성원들이 조직시민행동과같은 행동의 변화가 발생이 반드시 필요하다는 것을 시사한다. 이를 통해 조직 내심리적 임파워먼트와 같은 동기부여로 재무성과를 개선하고자 하는 기업의 실무자 및 경영진들이 효과적인 전략을 수립할 때 기초자료로 활용될 수 있을 것이라생각한다.

[Purpose] This study analyzes the effects of organizational citizenship behavior on the relationship between psychological empowerment and corporate financial performance. [Methodology] Psychological empowerment is defined to have four cognitive factors: meaningfulness, interpersonal competence at work, self-determination and impact. Organizational citizenship behavior is defined as two factors: organizational citizenship behavior for an individual and organizational citizenship behavior for an organization. [Findings] The results show that psychological empowerment does not have significant direct effects on financial performance, but significant positive effects on organized citizenship behavior. In addition, organizational citizenship behavior, which is influenced by psychological empowerment, in turn, has significant positive effects on corporate financial performance. [Implications] Based on the result of this study, the management of the firms, who might want to improve corporate financial performance, is suggested to develop strategic plans for motivating subordinates to get psychologically empowered.