작업팀의 내재적 및 외재적 동기 부여가 효과적 혁신실행에 미치는 영향

The effect of intrinsic and extrinsic motivation on innovation implementation effectiveness in work teams: resource utilization as mediating mechanism and team context as boundary conditions

작업팀은 조직 혁신 실행의 중요한 단위로서 작업팀 수준에서 효과적 혁신 실행을 이루는 것은 조직 혁신 달성을 위해 매우 중요하다. 혁신은 기존에 해오던 일상 업무에서 벗어나 새로운 제품, 서비스를 창출하거나 새로운 프로세스로 업무를 실행하여야 하기에 팀원들의 상당한 수준의 공동의 노력이 요구 되므로, 이러한 행위를 이끌기 위한 동기부여가 중요하다. 그런데 팀의 동기부여는 주로 혁신 아이디어 개발 단계에서만 선행 요인으로 연구되어졌고, 혁신 실행 단계는 실증 분석 된 것이 제한적이다. 혁신 은 세부 단계에 따라 상이한 특성을 갖고 요구되는 역량이 다르기에, 개발 단계에 영향을 준 팀의 동기 부여가 팀의 실행 단계에서는 어떠한 영향을 줄지는 불분명하다. 따라서, 본 연구는 혁신의 세부 단계 중 혁신 실행 단계에 초점을 갖고 팀의 내재적 및 외재적 동기부여가 효과적 혁신 실행에 어떠한 관계 를 갖는지를 자원 활용이란 행위를 메커니즘으로 규명하였다. 또 더 나아가, 내재적 혁신 지원 팀 기후 와 외재적 혁신 관련 보상과 같은 팀의 환경이 어떠한 조절효과를 보이는지를 분석하였다. 국내 16개 회사 84개 팀을 대상으로 실증 분석한 결과, 혁신 아이디어 개발 단계처럼 내재적인 동기부여를 가진 팀이 외재적인 동기부여를 가진 팀보다 효과적 혁신 실행에 긍정적인 관계를 보였고, 자원 활용이 이러 한 관계를 매개하였다. 그러나, 선행 연구에서 외재적 보상이 내재적 동기부여와 상호작용하며 혁신 아이디어 개발에 긍정적 영향을 주었던 것과 달리, 혁신 실행 단계에서는 팀이 내재적인 동기부여를 갖고 있을 경우 내재적 혁신 지원 팀 기후만이 혁신 실행 효과성과의 긍정적 관계를 강화하고, 외재적 동기부여를 가진 팀은 외재적 혁신 관련 보상만이 혁신 실행 효과성과의 부정적 관계를 약화시켰다. 본 연구는 팀의 구조적, 환경적 측면 및 리더십 중심의 기존 팀 수준 혁신연구를 확장하여, 팀의 심리 학적 특성이 효과적 혁신 실행에 어떠한 영향을 미치는지를 규명한데 의의가 있다. 또한, 혁신 연구 시 혁신의 세부 단계로 구분하여 선행 요인이 연구되어야 할 필요성을 고취 시킨 점에서 의의가 있다.

To succeed in innovation in organizations, work teams are becoming a critical unit for innovation implementation. Since innovation goes beyond the daily, routinized tasks and produces new products, services, or processes, team motivation that could lead a handful of efforts is essential for teams to implement innovation effectively. Team motivation has been studied much as an antecedent for innovative idea generation but has been limitedly studied for innovative idea implementation. Given that different stages in the innovation process have varying characteristics and require different capabilities, it is not clear whether an antecedent that was effective at the idea generation phase will also hold at the implementation phase. Thus, this research focuses on the innovation implementation phase and examines how the team’s intrinsic and extrinsic motivation are associated with successful innovation implementation via resource utilization behavior. Besides, it examines how team contexts such as innovation incentives and organizational support climate for team innovation could moderate this mediated relationship. Empirical analysis has been conducted with surveying 84 teams of 16 companies in South Korea, and found that similar to previous research on the idea generation, teams with intrinsic motivation showed a positive association with innovation implementation effectiveness while extrinsic motivation showed a negative association, and these relationships were all mediated by resource utilization behavior. However, contrary to previous research on idea generation where innovation incentives moderated intrinsic motivation-idea generation relationship, this study on idea implementation showed that innovation incentives did not interact with intrinsic motivation, but only with external motivation, and organizational support climate for team innovation only interacted with intrinsic motivation. This study expands team innovation implementation research by adding the importance of team psychological characteristics other than team organization, team context, and team leadership. Besides, this study underscores the importance of studying innovation while breaking down innovation into sub-phases.