포괄적 성과측정시스템과 관리성과 간의 관계에서 인지모형발달의 매개효과

The Mediating Effects of Mental Model Development on the Relationship between Comprehensive Performance Measurement Systems and Managerial Performance

기존 관리회계 연구는 PMS가 개인 혹은 조직의 성과에 미치는 영향에 초점을 맞추어 왔다. Hall(2008) 그리고 Burney와 Widener(2007)는 인지적, 동기부여적 기제가 개인의 성과에 미치는 역할을 강조하였으나, 이들은 PMS가 어떠한 방식으로 개인의 인지모형을 업데이트하고 학습능력을 발전시켜 성과를 향상시키는지에 대해서는 관심을 갖지 않았다. 또한, 기존의 연구들은 MCS가 학습과정을 방해하기도 하고 학습을 장려할 수도 있다는 상반된 주장을 보인다. 이러한 논의과정에서 관리자의 인지모형의 발전을 돕거나 혹은 방해할 것으로 기대되는 MCS의 특정 속성에 대한 관심은 제한적이다. 따라서 본 연구에서는 개인학습의 일환인 인지모형 발달이 PMS가 개인성과에 미치는 영향을 설명할 수 있는가에 중점을 두고자 하며, 따라서 포괄적 PMS와 관리수준의 두 가지 유형의 학습(인지모형확인과 인지모형형성), 그리고 관리성과의 관계에 대해 검정하였다. 연구결과는 더욱 포괄적인 형태의 PMS는 관리자들이 그들의 비즈니스 운영과 관련된 인지모형을 확인하고 형성하는데 도움을 주며, 인지모형의 형성과 관리성과는 양(+)의 유의한 관계를 갖는 반면, 인지모형의 확인과 관리성과는 유의한 관계를 갖지 못하는 것으로 나타났다.

Prior studies put an importance on understanding how performance measurement systems(PMS) affect performance. Although some researchers emphasize the important role of cognitive and motivational mechanism, they do not investigate how PMS improve individual performance through updating mental model and developing learning capabilities. Also, prior studies show that managerial control systems(MCS) may disturb or facilitate the learning process. Therefore, this study defines and focus on the particular attribute of MCS that may affect learning process positively. This study examines the relation of comprehensive PMS, learning at the managerial level, and managerial performance. Consequently, the result shows that more comprehensive PMS can help managers confirm and build their mental model related to business operations. Also, mental model building has positive association with managerial performance; however, mental model confirmation does not show positive association with managerial performance.