비재무적 성과정보와 경영성과의 관계에 대한 직무요인과 조직요인의 영향

Effects of Job Factors and Organization Factors on the Relationship of Non Financial Performance Information and Business Performance

본 연구는 중소기업의 성과관리시스템이 제공하는 비재무적 성과정보와 경영성과의 관계에 대하여 역할명확성과 자기결정권한 및 조직커뮤니케이션과 성과시스템 확산이 미치는 영향을 통합적으로 분석하였다. 연구자료 수집을 위하여 중소 제조기업 800개를 임의의 연구표본으로 선택하여 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료를 바탕으로 연구변수의 신뢰성 및 타당성평가를 거쳐 연구가설을 종합적으로 검증하기 위한 구조방정식모형을 설정하고 amos 23.0에 의하여 분석하였다. 비재무적 성과정보는 목표명확성과 과정명확성에 정(+)의 영향을 미치며, 과정명확성은 경영성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 비재무적 성과정보가 직무수행에 관한 구성원의 역할과 경영목표의 달성과정을 명확하고 구체적으로 제시하는 전략적 수단으로 서 경영성과의 향상에 기여한다는 것을 의미한다. 과정명확성은 또한 비재무적 성과정보와 경영성과의 관계에 유의한 정(+)의 매개효과를 나타내는 것으로 분석되었다. 역할명확성과 자기결정권한 및 경영성과의 관련성에 있어서는 역할명확성이 자기결정권한에 정(+)의 영향을 미치지만, 자기결정권한은 경영성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 종업원에 대한 동기유발 관점에서 성과관리시스템의 비재무적성과정보에 의한 역할명확성은 자기결정권한의 강화에 긍정적으로 작용한다고 볼 수 있다. 비재무적성과정보는 조직커뮤니케이션의 하위변수인 메시지타당성 및 지원과 지식공유에 정(+)의 영향을 미치며, 지원과 지식공유는 경영성과에 정(+)의 영향을 미치지만 메시지타당성은 경영성과에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이는 비재무적성과정보가 성과관리시스템의 운영과정을 통하여 조직커뮤니케이션을 활성화함으로써 경영성과의 향상에 기여한다는 실증적인 증거로 볼 수 있다. 지원과 지식공유는 또한 비재무적 성과정보와 경영성과의 관계에 유의한 정(+)의 매개효과를 나타내었다. 조직커뮤니케이션이 성과관리시스템확산에 미치는 영향과 성과관리시스템확산이 경영성과에 미치는 영향은 모두 유의하지 않은 것으로 분석되었다. 분석결과는 중소기업의 성과관리시스템을 운영하는 과정에서 조직차원의 요인들에 대한 관리상의 문제점을 반영한다고 볼 수 있다.

T his paper analyzes effects of role clarity, empowerment, organizational communication and the spread of performance management system on the relationship of NFPI and business performance. Survey based on 800 small and medium-sized manufacturing companies. An analysis of a structural equation model for testing hypotheses via AMOS 23.0. NFPI is analyzed to give positive effect on goal clarity and process clarity. As strategic means to show the role of employees for performing their job, NFPI seems to contributes to performance improvement. In Addition, process clarity is analyzed to give significant positive mediating effect on the relationship of NFPI and performance. Role clarity is analyzed to give positive effect on empowerment where as empowerment gives no impact on performance. Role clarity by NFPI seems to give positive influence of strengthening empowerment from an angle of motivation. NFPI is analyzed to give positive effect on message appropriateness and support/knowledge-combining those are sub factors of organizational communication. Support/knowledge-combining is analyzed to give positive effect on performance where as message appropriateness gives negative effect on performance. These results empirically shows that NFPI contribute to improve performance by revitalizing organizational communication. Support/knowledge-combining is also analyzed to give significant positive mediating effect on the relationship of NFPI and performance. Relationships among organizational communication, the spread of performance management system and performance are all analyzed to be not significant. These results reflect inefficiency of managing organizational factors in the process of operating performance management system.