사회서비스기관 관리자의 사회적기업가정신이 직무만족에 미치는 영향

The Effect of Social Entrepreneurship of Social Service Institution Managers on Job Satisfaction : Focusing on Mediating Effect According to Network

사회서비스 시장은 사회복지와 관련한 환경변화를 가장 잘 드러내는 대표적인 영역이라 할 수 있다. 사회서비스는 공공성이라는 사회적 가치를 실현시키는 동시에, 수요자의 선택이라는 경쟁체제에 기반한 서비스 제공체계로 이해할 수 있다. 즉 기존 비영리를 기반으로 한 사회복지서비스의 특성과 수요자 지원방식에서 발생하는 영리기관의 특성을 동시에 요구받는 기관인 것이다. 이에 본 연구는 사회서비스기관 관리자가 가지는 사회적기업가정신이 직무만족에 미치는 영향을 분석하고, 이 가운데 네트워크 유형별 매개효과를 검증하기 위한 목적으로 시작되었다. 사회적기업가정신은 사회적 가치실현과 영리추구라는 두 가지 목적을 동시에 고려할 수 있으며, 직무만족은 기관의 지속가능성에 영향을 미칠 수 있다는 점에서 안정적인 사회서비스 체계 유지를 위해 중요하게 고려되어야 할 내용이기 때문이다. 또한 관공서, 타 사회서비스기관, 사회복지기관으로 구분한 네트워크 유형은 사회서비스 기관의 업무에서 실질적으로 중요하게 다루어지는 기준으로 볼 수 있다. 이를 위해 본 연구는 부산에서 활동하고 있는 271개 기관 관리자들을 대상으로 우편설문을 시행하였으며, 이에 최종 264개의 설문을 분석에 활용하였다. 분석결과, 사회적기업가정신은 직무만족에 영향을 가지고 있다는 것이 확인되었다. 매개효과의 경우 관과의 매개효과는 유의하지 않은 것으로, 타 사회서비스 기관과의 매개효과는 부분매개효과를, 사회복지기관과의 매개효과는 완전매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 최종적으로 이러한 결과에 대한 논의와 제언사항을 정리하였다.

The social service market is a representative area that best reveals changes in the social welfare environment. Social services can be understood as a service provision system based on a competitive system of consumer choice while realizing the social value of publicity. In other words, it is an institution that is required for both the appearance of social welfare services based on the existing non-profit and the characteristics of a for-profit institution. Therefore, this study was started with the purpose of analyzing the effect of social entrepreneurship of social service institution managers on job satisfaction, and among them, to verify the mediating effect of each network type. To this end, this study conducted a mail survey for managers of 271 institutions operating in Busan, and analyzed the final 264 cases. As a result of the analysis, it was confirmed that social entrepreneurship has an effect on job satisfaction. The results of analyzing the mediating effect are as follows. First, it was found that the network with government offices was not significant. Next, the network with other social service organizations showed partial mediating effect. Finally, it was found that social welfare institutions and networks have a perfect mediating effect. After that, discussions and suggestions for these results were summarized.