소셜미디어 기업의 수평적 확장전략이 휴면행동에 미치는 영향

The effect of horizontal expansion strategy of social media firms on user’s disconrinuance behavior

본 연구는 소셜 미디어의 수평적 확장전략이 휴면 행동에 미치는 영향을 분석하는 것을 목적으로 한다. 많은 기업들이 소셜 네트워크를 확장하기 위해 다양한 전략을 펼치고 있다. 이는 사용자들의 피로를 유발하기도 하는데 이러한 피로감은 휴면행동으로 이어질 수 있다. 따라서 이 연구는 휴면 행동과 가장 큰 연관성을 갖는 기업의 수평적 전략 중 핵심 요인을 탐구한다. 이를 위해 국내 소셜미디어 이용자 219명을 대상으로 설문조사를 진행했으며 실증분석을 실시했다. 그 결과 과도한 참여유도 전략이 사회적 피로감에 가장 큰 영향을 미치고, 차별화되지 않은 서비스가 기술적 피로감에 가장 큰 영향을 미쳐 사용자의 휴면행동을 야기함을 알아냈다. 이는 소셜미디어 기업인들에게 효율적인 기업 자원 배분의 방향성에 대한 시사점을 제공할 것으로 예상된다.

This study aims to analyze the effects of strategic direction of social media on discontinuance behavior. Many social media firms take horizontal expansion strategies which might not only expand social network but cause users’ fatigue. And these fatigue may lead to discontinuance behavior. This research explores the most effective key factors which have the largest relation with discontinuance behavior. The paper will be helpful for entrepreneurs using social media and social media firms. For this research, this study conducted a survey on 219 korean social media users and conducted empirical analysis. As a result, the horizontal expansion strategies of social media firms have large effect on user’s discontinuance behavior, especially Extensive crowdsourcing have the largest influence on social stress and User undifferentation have the biggest effect on techno stress, causing user’s discontinuance behavior.