서비스 디자인 씽킹을 적용한 공공미술 활용방안으로서 AR 스마트가이드 제안

A Proposal for AR Smart Guide as the Way to Use Public Art Applied with Service Design Thinking

현재 정책적으로 공공미술작품의 설치 과정에서 시민과 커뮤니티의 의사 반영과 참여 기회를 적극적으로 도입하고 있지만, 작품의 설치 이후 사후관리체계에 대해 제기되었던 문제점 중 시민과의 소통과 작품의 활용방안에 대한 문제점은 지속되고 있다. 본 연구는 서비스 디자인 씽킹을 적용하여 공공미술작품 설치 후 발생하는 서비스 문제점을 파악하고, 시민이 공공미술작품과 소통할 수 있도록 필요한 정보를 쉽고 직관적으로 제공하는 해결방안으로 증강현실 기술을 접목한 공공미술 AR 스마트가이드를 제안하였다. 공공미술 AR 스마트가이드는 공공미술 서비스와 증강현실 기술을 융합하여 현장에서 시민이 스마트폰을 사용하여 작품 정보를 이용할 수 있는 가이드 서비스이다. 이를 통해 시민이 공공미술작품과 교감할 수 있는 서비스를 구축하는 것이 최종 목표이다. 이러한 공공미술 AR 스마트가이드의 기능 강화와 서비스 확장을 통해 공공미술 설치 후 작품의 활용 가치를 높이고 공공미술 서비스의 사용 가치를 향상할 수 있기를 기대해본다.

Currently, government agencies have actively introduced opportunities for opinions and participation of citizens and communities in the process of installing public artworks. After the installation of the work, it is the problems of the follow-up management system that the lack of communication with the citizens and the problem of the ways to use the artwork. This study applied service design thinking to identify service problems that occur after installation of public art works. This paper proposed Public Art AR Smart Guide using augmented reality technology as a solution that provides the necessary information easily and intuitively so citizens can communicate with public artworks. The Public Art AR Smart Guide is a guide service that converge public art service and augmented reality technology. Through this service, citizens can research the information of the artwork using a smartphone in the field. It is the final goal of the study to provide services that allow citizens to commune with public artworks. Through reinforcement of functions and service expansion of Public Art AR Smart Guide, it is expected that the value-in-use of works and public art services can be improved after the installation of public artworks.