학술대회자료
서비스 프로세스 유형, 관료적/비관료적 통제시스템, 혁신이 조직성과에 미치는 영향
- 한국회계정보학회
- 한국회계정보학회 학술대회발표집
- 2015년 춘계학술대회 발표집
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2015.051 - 26 (26 pages)
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본 연구는 특정 업종에 국한하지 않고 다양한 서비스 업종의 기업을 대상으로 서비스 프로세스 유형이라는 상황요인과 관료적/비관료적 MCS, 혁신, 그리고 조직성과 간의 관계를 검증하였다. 서비스업이 경제활동에서 차지하는 비중은 점차 증대되고 있으나 관리회계연구의 관심은 여전히 제조업에 치중되어 있다. 이러한 문제의식을 바탕으로 한 본 연구의 주요 목적은 서비스 기업을 대상으로 서비스 기업의 상황에 MCS의 설계를 검증하는 것이다. 서비스업의 다차원적 특성을 중심으로 서비스 프로세스 유형을 대중서비스와 전문서비스로 분류하여 다양한 차원의 통제를 동시에 고려한 관료적/비관료적 MCS와의 관계를 실증분석한 결과, 전문서비스 기업일수록 비관료적 MCS를 더욱 강조함을 제시하였다. 또한, 관료적/비관료적 MCS가 두 가지 유형의 혁신, 즉 활용적 혁신과 탐색적 혁신에 상이한 영향을 미치는지 여부를 검증하였고, 그 결과 비관료적 MCS는 탐색적 혁신에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 두 가지 유형의 혁신과 조직성과간의 관계를 검증한 결과 탐색적 혁신만이 재무성과와 비재무성과 모두에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 선행연구 및 가설설정
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결 론
참고문헌
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