조직 학습 및 성장이 내부 프로세스에 미치는 영향 분석

An Empirical Research of Relationship between Learning and Growth Perspective with Internal Process Perspective

본 연구에서는 성과관리를 시행하고 있는 정부부처에 대하여 조직성과의 핵심이 되는 프로세스 관점의 성과동인이 무엇인지, 그리고 무형자산으로서 핵심 역량이 되는 학습 및 성장관점의 성과동인이 무엇인지를 파악하는데 목적을 두었다. 이와 같은 연구 결과는 조직성과를 극대화할 수 있도록 공공부문에 대한 관리방안을 확인하는데 도움이 될 것으로 기대된다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 부천시를 대상으로 하여 문헌 및 설문조사를 수행하였다. 이러한 연구과정을 통하여 수집된 자료를 활용하여 학습 및 성장관점의 성과동인과 성과간의 관계, 학습 및 성장관점 성과와 내부 프로세스 관점 성과동인/성과간의 관계, 그리고 내부 프로세스 관점 성과동인과 성과간의 관계를 분석하였다. 연구결과에 따르면, 각 성과동인과 성과간의 관계가 일부 유의적이지 못한 것도 있으나, 전반적으로 의미 있는 결과를 제시하여 조직학습 및 성장이 내부프로세스에 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 이 연구결과를 활용하여 BSC가 공공부문의 성과관리로서 자리매김 될 수 있도록, 학습 및 성장관점과 내부프로세스관점을 인과관계 측면에서 파악한 것은 공조직에 대하여 의미를 부여해준다.

This study sets up a purpose, what lead successful motive in interagency starting performance management and what lead successful motive in studying and growth perspective which be core ability as intangible property about local government. The research result is expected to help performance management in public department so that government employees will maximize their abilities. This study carried through questionnaire at Bucheon city employees to accomplish the research purpose. In other words, we used empirical research and then through collected research data, analyzed each driver relationship between performance motive and outcome, and so on internal process perspective. According to study consequence, each relationship between driver and outcome has meaning partially. Specially, study and growth perspective has effect at internal process, that is to say a great of meaningful result. Using the research consequence, we wish that public department will be successful performance management. Local government success means public department success. Namely BSC is fixed in public performance management, to be specific, it is meaningful to grasp the point (cause-effect) about learning and growth perspective at internal process.