소상공인의 성장단계별 경영전략과 지원서비스의 기업성과 영향

Effects of Management Strategies and Supporting Services on the Business Performance of Small & Micro Business based on Growth Stages

본 연구에서는 소상공인의 성장단계에 따른 경영전략과 지원서비스의 차이와 성당단계별 지원서비스의 차이 및 지원서비스가 경영전략과 기업성과의 관계에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과에 따르면 소상공인의 성장단계에 따른 지원서비스는 상담지원과 경영지원서비스에 대하여 차이를 나타내었으며, 경영전략의 차이는 없는 것으로 나타났다. 성장단계별 지원서비스는 대체로 경영지원서비스가 가장 높고 자금지원서비스는 가장 낮은 것으로 분석되었다. 경영전략과 기업성과의 관계는 차별화전략의 경우에 한하여 성장기와 쇠퇴기에만 유의하며, 개점초기와 성장기에는 관련성이 나타나지 않는 것으로 분석되었다. 저가전략은 모든 성장단계에서 기업성과와의 유의한 관련성이 나타나지 않는 것으로 분석되고 있다. 소상공인의 성장단계별 지원서비스는 경영전략과 기업성과의 관계에 대한 조절효과와 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 이상의 분석결과는 소상공인의 성장단계에 적합한 경영전략의 수립과 성장단계를 포함하여 소상공인의 특성을 고려한 정부지원서비스의 필요성을 실증적으로 보여주고 있다.

Based on growth stages of small and micro businesses, this study analyzes differences of both management strategies and governmental supporting services on the business performance and also the effects of governmental supporting services on the relationship of management strategies and business performance of small and micro businesses. According to the results, both consulting and managerial services are provided differently among growth stages of small and micro businesses. There is no difference of management strategies among growth stages. In all growth stages, the managerial service is the most and funding service is the lowest. The relationships of management strategy and performance are analyzed that differential strategy shows significant effect on the performance only in growing and declining stages but no effect in early founding and maturing stages. Theres is no impact of low cost strategy in all four growing stages. There are no moderating and mediating effect of governmental supporting services on the relationship of management strategies and business performance of small and micro businesses. Overall these results suggest that small and micro businesses need management strategies appropriate for their growth stages and governmental supporting services are provided based on business characteristics including the factor of growth stage.