프랜차이즈 시스템에서 가맹본부 요인과 가맹점 요인이 갈등원인으로서 기회주의에 미치는 영향

The Effect of Franchisor Factor and Franchisee Factor on Opportunism that Causes Conflict in Franchise System

본 연구에서는 프랜차이즈 시스템에서 가맹본부의 기회주의 기회주의에 영향을 미치는 요인을 거래 비용 이론, 힘-의존 이론의 관점에서 분석하였다. 가설검증 결과, 가맹본부의 지원이 가맹본부의 기회주의에 부정적인 영향을 미칠 것이라는 가설 1은 지지되었다. 또한, 가맹본부와의 관계에 대한 가맹점의 거래특유투자는 가맹본부의 기회주의에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설 2와 가맹본부에 대한 가맹점의 의존은 가맹본부의 기회주의에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설 3도 지지되었다. 마지막으로, 가맹점간 경쟁 강도가 가맹본부의 기회주의에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설 4는 지지되지 않았다. 본 연구의 이론적, 실제적 시사점은 다음과 같다. 본 연구의 이론적 시사점은 거래비용 이론, 힘-의존 이론을 적용하여 프랜차이즈 시스템에서 갈등을 야기하는 가맹본부의 기회주의에 영향을 미치는 요인을 실증하여 이론적 공백을 채웠다는 점이다. 또한, 본 연구는 프랜차이즈 시스템에서 가맹본부의 기회주의의 선행 요인을 확인하여 기회주의를 낮추기 위해 무엇을 관리해야 하는지를 파악할 수 있는 실무적 시사점을 제공하고 있다. 본 연구의 한계와 향후 연구 방향은 다음과 같다. 첫째, 프랜차이즈 시스템에서 가맹본부의 기회주의에 영향을 미치는 요인의 모든 것을 반영하지는 못했다는 점이다. 향후 연구에서 다양한 추가요인을 종합적으로 반영할 필요가 있다. 둘째, 본 연구는 가맹점 관점에서만 진행되었다. 향후 연구에서는 가맹점 관점뿐만 아니라 가맹본부 관점도 동시에 검토함으로써 보다 정확한 연구결과를 얻을 수 있을 것으로 기대된다.

In this study, the factors affecting opportunism that causes conflict in the franchise system between franchisor and franchisee were analyzed based on the transaction cost theory and power-dependency theory. Hypothesis 1 states that franchisor support will negatively affect opportunism. Hypothesis 2 expresses that franchisee transaction-specific investment on the relationship with the franchisor will positively affect opportunism. Hypothesis 3 asserts that franchisee dependency on the franchisor will positively affect opportunism. All of these were supported. However, Hypothesis 4, maintaining that franchisee competitive intensity will positively affect opportunism, was not supported. The theoretical and practical implications of this study are as follows. This study has identified the antecedents of franchisor opportunism that causes conflict in the franchise system by comprehensively applying the transaction cost theory and power-dependency theory. This study can also identify what a company should manage specifically to lower opportunism by identifying the antecedents of franchisor opportunism in the franchise system. The limitations of this study and the directions for future studies are as follows. First, not all of the antecedents of franchisor opportunism in the franchise system have been extensively investigated from the transaction cost theory s and power-dependency theory s viewpoint. In the future, it is necessary to identify additional factors. Second, the study was conducted only from the franchisee s perspective. In future studies, more accurate research results can be obtained by simultaneously examining the franchisee s point of view and the franchisor s point of view.